Unsere 
strategischen 
Prioritten 



Auf 
einen 
Blick 


AusschpfenunseresvollenGeschftspotenzialsWinning 
CultureStrkungunseresglobalenTeamsStrkere
KonzentrationaufunsereKunden
Wir arbeiten konsequent an der Umsetzung 
der strategischen Prioritten, die wir 2008 
formuliert haben, um den langfristigen Erfolg 
von Henkel sicherzustellen. Auch im Geschfts-
jahr 2010 haben wir dabei groe Fortschritte 
gemacht. 

Im Mittelpunkt steht eine starke und un-
verwechselbare Unternehmenskultur: eine 
Winning Culture, die durch ein klares 
Bekenntnis zu berdurchschnittlichen Leis-
tungen und die Ausrichtung auf den Erfolg im 
Wettbewerb gekennzeichnet ist. Dabei richten 
wir unsere Entscheidungen und unser Handeln 
an einer langfristigen Vision und fnf gemein-
samen Werten aus. 

Unsere 
Top-Marken 



Unsere starken Marken sind die Basis unseres 
wirtschaftlichen Erfolgs. Auch zuknftig werden 
wir den Fokus auf die groen und bekannten 
Marken legen: Mit Schwarzkopf, Loctite und Persil 

 unseren drei grten Marken  erzielen wir 
23 Prozent unseres Konzernumsatzes. Die zehn 
grten Marken tragen 41 Prozent zum Konzern-
umsatz bei. 
Der Unternehmensbereich Wasch-/Reinigungs-
mittel erwirtschaftet mit seinen drei strksten 
Marken Persil, Purex (in Nordamerika) und Dixan 
32 Prozent seines Umsatzes. Der Unternehmens-
bereich Kosmetik/Krperpbege erzielt mit seinen 
drei grten Marken Schwarzkopf, Dial (in Nord-
amerika) und Fa 71 Prozent seines Umsatzes. Und 
der Unternehmensbereich Adhesive Technologies 
macht 26 Prozent seines Umsatzes mit seinen drei 
grten Marken Loctite, Teroson und Technomelt. 

Henkel_GB_2010_D_18.02.2011_15.15.21 



Unsere Vision 


Global fhrend 
mit Marken 
und Technologien. 

Unsere Werte 

Wir stellen unsere Kunden in 
den Mittelpunkt unseres Handelns. 

Wir schtzen, fordern und frdern 
unsere Mitarbeiter. 

Wir streben herausragenden und 
nachhaltigen wirtschaftlichen Erfolg an. 

Wir verp@ichten uns, unsere 
fhrende Rolle im Bereich 
Nachhaltigkeit auszubauen. 

Weiterfhrende 
Informationen 


Im Geschftsbericht 2010 Inden 
Sie Verweise auf andere Seiten im 
Geschftsbericht sowie auf weitere 
Informationen im Nachhaltigkeits-
bericht und im Internet. 



Henkel Geschftsbericht 2010 Vision und Werte 


Unsere Vision 

Global fhrend mit Marken 



und Technologien. 


Unsere Werte 


Wir stellen unsere Kunden 
in den 
Mittelpunkt unseres Handelns. 

Wir schtzen unsere Kunden und 
stellen sie in den Mittelpunkt 
unserer Arbeit. Nur so knnen wir 
ihnen Mehrwert bieten. Da nicht 
alle Henkel-Mitarbeiter im direkten 
Kontakt mit den Kunden stehen, ist 
es umso wichtiger fr uns alle zu 
wissen, was dieser Wert fr Henkel 
bedeutet. Denn er ist mageblich 
fr unseren Erfolg. Um die besten 
Produkte, die hchste Qualitt und 
hervorragenden Service zu gewhr-
leisten, mssen wir Kunden und 
Konsumenten besser verstehen, als 
es unsere Wettbewerber tun. Wenn 
uns das gelingt, werden wir in all 
unseren Mrkten weiter erfolgreich 
wachsen. 

Wir verpflichten uns, unsere 
fhrende Rolle im Bereich 
Nachhaltigkeit 
auszubauen. 

Unser starkes Bekenntnis zur Nach-
haltigkeit war schon immer ein 
wichtiger Erfolgsfaktor. Wir verfolgen 
alle Elemente der Nachhaltigkeit 
langfristig und unternehmerisch. Wir 
wollen nicht nur bestehende Stan-
dards einhalten, sondern auch neue 
setzen. Henkel hatte schon immer 
den Anspruch, eine Balance zwischen 
Mensch, Umwelt und Gewinnstreben 
zu scha]en. Diese Einstellung bringt 
uns einen klaren Wettbewerbsvorteil 
und hilft mit, unser volles Geschfts-
potenzial auszuschpfen. Nach-
haltigkeit wird in Zukunft auch ein 
wesentlicher Vorteil im Wettbewerb 
um neue Talente sein. 

Wir schtzen, fordern und 
frdern unsere Mitarbeiter. 

Es sind immer die Menschen, die 
den Unterschied machen. Durch ihre 
Kreativitt und ihr Wissen wird eine 
gute Idee erst zu einem groartigen 
Geschftserfolg. Sie sind die Schnitt-
stelle zu unseren Kunden, machen 
Innovationen mglich, entwickeln er-
folgreiche Strategien und geben dem 
Unternehmen eine unverwechselba-
re Identitt. Nur indem wir unsere 
Mitarbeiter schtzen, fordern und 
frdern, etablieren wir bei Henkel 
eine Winning Culture. Dazu mssen 
alle mit gutem Beispiel vorangehen: 
in der Art, wie wir unsere Teams 
fhren, und wie wir selbst Verant-
wortung fr unsere Entwicklung 
bernehmen. Gemeinsam werden 
wir Henkel global fhrend machen 
mit Marken und Technologien. 

Wir gestalten unsere Zukunft auf 
dem Fundament eines erfolg reichen 
Familienunternehmens. 

Der Familien-Wert macht uns ein-
zigartig. Wir bauen unsere Zukunft 
auf ein starkes Fundament. Seit 
der Grndung der Firma im Jahr 
1876 zeigt die Familie Henkel ihr 
Bekenntnis zum Unternehmen. Die 
Familie vertraut uns und ermg-
licht uns, langfristig zu agieren. 
Sie untersttzt uns auch, wenn wir 
schwierige strategische Entschei-
dungen tre]en mssen. Wir fhren 
Henkel auf allen Ebenen mit Unter-
nehmergeist  das macht letztend-
lich am Markt den Unterschied. 

Wir streben herausragenden und 
nachhaltigen wirtschaftlichen 
Erfolg 
an. 

Wir verfolgen unsere strategischen 
Prioritten, um unsere Finanz-
ziele zu erreichen und Henkel 
noch erfolgreicher zu machen. 
Ausgezeichnete und nachhaltige 
Inanzielle Ergebnisse ermglichen 
uns, in Zukunft @exibler handeln 
zu knnen. Das ist die Vorausset-
zung fr langfristiges und gesun-
des Wachstum  davon proItieren 
nicht nur unsere Aktionre, son-
dern auch unsere Mitarbeiter. 
Dieser Wert beein@usst unsere 
Entscheidungen ber Investitio-
nen, Mitarbeiter, Strategien, un-
sere Teamarbeit und viele weitere 
Aspekte in unserem Arbeitsalltag. 


Unsere Werte 
Henkel Geschftsbericht 2010 

Wir stellen unsere Kunden in den 
Mittelpunkt unseres Handelns. 

Wir denken voraus und gehen auf die Wnsche und Bedrfnisse unserer Kunden ein, 
indem wir hchsten Kundennutzen, ausgezeichnete Qualitt sowie innovative Marken 
und Technologien bieten. 


Pattex holt das Internet ins 
Regal: Mit einem Mobiltelefon 
wird der Quick-Response-Code 
auf der Packung fotograQert; 
und ber die hinterlegte Internet
-Adresse knnen zustzliche 
Informationen von Pattex 
aufgerufen werden. 

Handelsmarketing-Managerin 
Dagmar Nelles und Jochen 
Wagener (Zweiter von links), 
Marketingleiter Konsumenten-
Klebsto@e Deutschland, im 
Gesprch mit Heimwerker 
Philipp Schmid vor dem neu 
konzipierten Pattex-Regal. 

OliverBomann

Geschftsfhrer Konsumenten-
und Handwerkerklebsto@e 
Deutschland und Schweiz. 


Leichtere 
Orientierung 
fr 
Pattex-Kunden 


Marktforschungsstudien zum Verbraucherver-
halten beim Kauf von Klebsto?en haben gezeigt, 
dass sich viele Verbraucher durch die groe Pro-
duktvielfalt berfordert fhlen. Deshalb hat 
Henkel ein neues Regalkonzept fr Haushalts-
klebsto?e in Baumrkten entwickelt: Es fhrt die 
Verbraucher schnell und einfach zum richtigen 
Produkt und erhht damit die Kundenzufrieden-
heit. Farbliche Orientierungshilfen und eine 
neue Gliederung im Regal untersttzen das 

Kundenzufriedenheit 
steigern 


Wir wollen unsere Handelskunden sowie die 
Verbraucher zufriedenstellen und so die Grund 
lage fr erfolgreiche und bestndige Geschfts 
beziehungen scha?en. Die Handelskunden sind 
zugleich unsere Partner und Teil unseres Ge 
schfts. Ihre Erwartungen gilt es bestmglich zu 
erfllen. Erst durch die Fokussierung auf unsere 
Kunden knnen wir unser volles Geschftspoten 
zial ausschpfen. Aus diesem Grund ist es umso 
wichtiger, dass wir unsere Handelskunden im 
Umgang mit den Verbrauchern untersttzen. 

Suchverhalten. Zudem prsentieren sich unsere 
bekannten Marken Pattex, Pritt und Ponal im 
neuen Verpackungsdesign sowie mit eindeutigen 
Kategoriebezeichnungen. 

Ein leicht zu bedienender Beratungscomputer 
mit Online-Anbindung am Regal bietet zustzlich 
Informationen zu mehr als 1.700 Klebevarianten. 
Bis Mitte 2011 werden rund 1.000 Baumrkte mit 
den neuen Klebsto?regalen ausgestattet sein. 

Innovative Lsungen wie das neue Pattex-Regal-
system mit bersichtlicher Gliederung und zu 
stzlichen Kommunikations_chen sowie der 
Computer, der am Regal angebracht ist und 
direkt auf aktuelle Informationen im Internet 
zugreifen kann, informieren die Verbraucher im 
Baumarkt zielgerecht und schnell. Gleichzeitig 
helfen ihnen die neuen Konzepte, den richtigen 
Klebsto? zu anden. Durch die Entlastung des 
Verkaufspersonals sowie eine geringere Fehl 
kauf und Reklamationsquote frdern wir die 
Kundenzufriedenheit. 


Henkel Geschftsbericht 2010 Unsere Werte 


Mehrwert fr die Kunden scha?en 

Der Wert Kunde ist mageblich fr unseren Er-
folg. Unsere Kunden und Verbraucher stehen im 
Fokus aller unserer Aktivitten. Dies gilt nicht nur 
fr die Mitarbeiter, die im Marketing, Kundenser-
vice oder Vertrieb im direkten Kontakt mit den 
Kunden stehen, sondern es gilt fr jeden Mitarbei-
ter. Denn auch in der Forschung, der Personalab-
teilung oder Buchhaltung werden Entscheidungen 
getroJen, die sich auf unsere Kundenbeziehungen 
auswirken. 

Bei allem, was wir tun, erinnert uns der Kunden-
Wert daran, dass unsere Kunden in der Industrie, 
im Handel und im Handwerk nicht nur unsere 
Produkte, Technologien und Dienstleistungen 
kaufen, sondern darber hinaus auch unsere Part-
ner sind. Gemeinsam mit ihnen entwickeln wir 
Lsungen, die direkt auf sie zugeschnitten sind. 

ASK Academy Schwarzkopf schult Friseure 


Die ASK Academy Schwarzkopf bietet Friseuren 
in 38 Lndern professionelle Schulungen, die alle 
fachlichen und unternehmerischen Fhigkeiten 
fr den beruflichen Erfolg vermitteln. ber 

460.000 Friseure hat Schwarzkopf Professional im 
Jahr 2010 in Schnitttechniken, Farbe und Styling 
trainiert und in Managementkursen geschult. 
Insbesondere in Asien und Sdamerika hilft ASK, 
verbindliche Ausbildungsstandards und Weiter-
bildungen fr Friseure zu etablieren. 

Praxistests 
fr 
die 
Autos 
von 
morgen 


Im globalen Technologiezentrum des Unterneh-
mensbereichs Adhesive Technologies in Heidel-
berg werden Kunden und Mitarbeiter geschult 
sowie innovative Kleb-, Dicht-und Beschich-
tungstechnologien und Applikationsverfahren 
entwickelt. Unsere Experten fhren fr Kunden 
aus der Automobil-, Zuliefer-und Transportindus-
trie Tests durch und entwickeln mit ihnen Proto-
typen. Unsere Kunden proatieren enorm von dem 
Wissen unserer Klebsto?-Experten: So werden 
gemeinsam optimale Lsungen gefunden. 

Diese erhhen auch die Qualitt und Nachhaltig-
keit der Produkte, die unsere Kunden wiederum 
anbieten. Zum Beispiel in der Automobilindus-
trie: Dort produzieren unsere Kunden Fahrzeuge, 
die hchsten Belastungen standhalten mssen. 
Hierfr erforschen und testen unsere Experten in 
sehr enger Zusammenarbeit mit den Fahrzeugher-
stellern Kleb-und DichtstoJe sowie OberYchen-
behandlungen. In Autokarosserien eingearbeitet, 
erhhen unsere Produkte und Technologien die 
Unfall-Sicherheit, dmpfen Vibrationen und 
Schall, schtzen vor Korrosion, reduzieren das 
Gewicht und senken somit den KraftstoJverbrauch 
und verlngern die Lebensdauer der Fahrzeuge. 

Wir schaJen fr unsere Kunden und Verbraucher 
Mehrwert durch Innovationen und legen damit 
gleichzeitig den Grundstein fr weiteres Wachs-
tum in all unseren Mrkten. 


Green Yao, Seminarleiterin von 
Schwarzkopf Professional in 
China, demonstriert an einem 
Model, wie Haare fr den professionellen 
Schnitt durch das 
Abteilen der Haarpartien vorbereitet 
werden. Die Zuschauer 
sind Friseure und Schwarzkopf-
Kunden. Sie vertiefen durch ihre 
Teilnahme an einem Essential 
Look-Schnittseminar der ASK 
Academy Schwarzkopf in 
Shanghai ihre Fertigkeiten. 


www.ask-schwarzkopf.com 

Die Anwendungstechniker 
Mario Werner (links) und 
Harald Nees haben mithilfe 
eines robotergefhrten Applikationssystems 
eine schalldmmende 
Beschichtung in 
eine Karosserie aufgetragen. 
Jetzt prft Harald Nees die 
Schichtdicke. 



Unsere Werte 
Henkel Geschftsbericht 2010 

Wir schtzen, fordern und frdern 
unsere Mitarbeiter. 


Wir begegnen uns mit Respekt und Achtung, vertrauen einander und entwickeln unsere 
Fhigkeiten gemeinsam weiter. Wir erwarten von jedem Einzelnen eigenverantwortliches 
Handeln und ein hohes Leistungsniveau, um unseren Erfolg als Unternehmen zu sichern. 


In ihrem Vision und WerteWorkshop 
in Shanghai diskutierten 
Antje Chu (Zweite von 
links) und ihr Team Kosmetik/ 
Krperp`ege Asien/PaziQk, 
wie sie die Vision und Werte 
mit Blick auf ihre Kunden und 
die Verbraucher erfolgreich 
umsetzen knnen. Neben 
Antje Chu (von links): Paul 
Khol, Vijay Manickavasagam 
und Rungaroon Koohasaneh. 

Workshops 
zu 
Vision 
und 
Werten 


Mit dem Henkel Day am 24. September 2010, 
dem Geburtstag des Unternehmens, starteten 
rund um den Globus Vision und Werte-Work-
shops fr alle Henkel-Mitarbeiter. berall an 
unseren Standorten setzten sich die Mitarbeiter 
in ihren Teams mit unserer Vision und den 
Werten intensiv auseinander. Sie diskutierten, 
welche konkrete Bedeutung diese fr ihren 
Arbeitsalltag haben, und entwickelten daraus 
Manahmen fr das tgliche Geschft. 

KathrinMenges

weltweite PersonalcheQn von 
Henkel. 


Mitarbeiter 
fordern 
und 
frdern 


Wir streben bei Henkel eine ,Winning Culture 
an, die durch eine klare Leistungsorientierung 
und den Willen geprgt ist, sich auch in einem 
intensiven internationalen Wettbewerb erfolg 
reich durchzusetzen. Um diese Unternehmens 
kultur zu entwickeln und zu strken, fordern 
und frdern wir unsere Mitarbeiterinnen und 
Mitarbeiter. Durch ein entsprechendes Verg 
tungssystem setzen wir klare Anreize zu ber 
durchschnittlichen Leistungen. 

Wir sehen bei unseren Fhrungskrften eine 
hohe Verantwortung fr die Entwicklung ihrer 


Die intensive Beschftigung fhrt dazu, dass die 
Mitarbeiter die Vision und die Werte sich selbst, 
fr ihr Team und ihre Arbeit zu eigen machen, 
sie tglich umsetzen und leben. 

Bis Ende 2010 gab es weltweit rund 5.000 Work-
shops. Das Ergebnis jedes Workshops ist ein 
konkreter Aktionsplan. Darin hat jedes Team 
Zeitplne und Verantwortlichkeiten fr die 
entwickelten Manahmen genau deaniert und 
schriftlich festgehalten. 

Teams sowie fr die Frderung von Talenten 
durch konkretes und o?enes Feedback. Zudem 
sind wir bei Henkel berzeugt, dass jeder Einzel 
ne auch Verantwortung fr seine Karriere ber 
nehmen und seine Zukunft aktiv mitgestalten muss 

 dafr bieten wir als globales Unternehmen viele 
attraktive Mglichkeiten an. 
Die Orientierung an einer klaren Vision und an 
gemeinsamen Werten ist dabei eine wichtige 
Voraussetzung fr den Erfolg. Wir wollen, dass 

alle Mitarbeiter unsere Werte verstehen und in 
das tgliche Handeln und ihre Entscheidungen 

einbeziehen. 


Henkel Geschftsbericht 2010 Unsere Werte 


Mitarbeiter sind entscheidend fr den Erfolg 

Henkel agiert als Unternehmen global. 80 Prozent 
unserer rund 48.000 Mitarbeiter arbeiten auer-
halb Deutschlands. Im Kontakt zu unseren Kunden 
entwickeln sie Innovationen, setzen Strategien 
erfolgreich um und geben dem Unternehmen eine 
unverwechselbare Identitt. Unsere Mitarbeiter 
sind der entscheidende Erfolgsfaktor im internati-
onalen Wettbewerb. 

Unsere neue Vision und die berarbeiteten Werte 
sollen dazu beitragen, im Unternehmen dauer-
haft eine Winning Culture zu verankern. Eine 
gemeinsame Vision und aktiv gelebte Unterneh-
menswerte stehen fr ein Gefhl der Einheit und 

Es ist wichtig fr ein 
Unternehmen, eine Vision 
und Werte zu haben, 
nach denen sich die Mitarbeiter 
richten knnen. 
Vision und Werte bekrftigen 
unsere Ziele und 
wofr wir stehen. Sie 
bieten uns Orientierung, 
wie wir unsere Geschfte 
am besten entwickeln. 

Crystal 
Frazier, 
Chemikerin in der Produktentwicklung 
Adhesive Technologies, USA. 

Das Klima bei Henkel ist 
familir, voll Vertrauen in 
die Mitarbeiter. Risiken 
werden gemeinsam getragen. 
Dies sieht man 
besonders in den Wachstumsmrkten: 
Hier hat 
sich Henkel zu einem 
wettbewerbsstarken und 
strategischen Anbieter fr 
seine Kunden entwickelt. 

Eduardo 
Daz 
Cortazar, 
Teamleiter fr den Kunden 
Walmart im Unternehmensbereich Wasch-/Reinigungsmittel, 
Mexiko. 

bieten uns Orientierung bei unserem tglichen 
Arbeiten und Handeln. So entwickeln wir innova-
tive und nachhaltige Produkte, Technologien und 
Dienstleistungen fr unsere Kunden sowie ber-
legene Marketing-und Vertriebskonzepte. 

Unsere Unternehmenskultur dient weltweit als ver-
bindendes Element und macht es mglich, das volle 
Potenzial unserer Internationalitt und Vielfalt im 
Unternehmen zu nutzen. Die Mitarbeiter spielen 
hierbei die entscheidende Rolle: Sie sind oJen, sie 
nehmen mit einer positiven Grundhaltung neue 
Entwicklungen und Herausforderungen an und 
gestalten diese, sie handeln unternehmerisch, und 
sie sind bereit, Verantwortung zu bernehmen. 


Unsere Vision und 
Werte sind authentisch 
und nicht einfach ausgedacht. 
Indem wir sie 
tglich leben, werden wir 
eine Winning Culture 
entwickeln. Wir lassen 
die Kunden nie im Stich 
und verhalten uns stets 
nach den Compliance-
Prinzipien. 

Emmanuelle 
Manier, 
Rechtsanwltin in der Henkel-
Rechtsabteilung, Frankreich. 

Der Wert Mitarbeiter 
untersttzt das grundlegende 
menschliche 
Bedrfnis nach Respekt, 
nach Anerkennung und 
Belohnung fr hervorragende 
Leistung, nach 
Untersttzung durch 
die Kollegen sowie den 
Wunsch, Teil eines erfolgreichen 
Teams zu sein. 

Olga 
Gadetskaya, 
Personal-Direktorin, Russland. 

Rund 32% 

unserer Mitarbeiter sind 
Frauen. 

Rund 29% 

unserer Fhrungskrfte 
sind Frauen. 


Seiten 55 bis 57. 


Nachhaltigkeitsbericht, 
Seiten 30 bis 37. 



Unsere Werte 
Henkel Geschftsbericht 2010 


Wir streben herausragenden und 
nachhaltigen wirtschaftlichen Erfolg an. 

Wir fhlen uns als leistungsorientiertes Unternehmen verp_ichtet, den Wert unseres 
Unternehmens zu steigern und unseren Aktionren eine attraktive Rendite zu sichern. 

Maria Lancellotti berwacht 
die Abfllung `ssiger 
Wasch-und Reinigungsmittel 
in Dsseldorf. Die Kunststo@-
Flaschen werden von einem 
externen Lieferanten umweltvertrglich 
direkt neben der 
Abfllanlage hergestellt. 

GabyDeuen

Leiterin Shared Service Center 
in Bratislava, Slowakei. 


Lieferanten 
in 
die 
Produktion 
integriert 
sam die Herstellprozesse im Werk  bei hoher 
Im Unternehmensbereich Wasch-/Reinigungs-Flexibilitt und optimalen Lagerbestnden. Zu-
mittel kooperieren wir weltweit in allen wichti-dem senken wir die Kohlendioxid-Emissionen, 
gen Flssigprodukte-Fabriken mit ausgewhlten da so Tausende Lkw-Ladungen und mehr als 
Partnern zur Herstellung von Kunststo?-Flaschen eine Million Kilometer fr den Transport leerer 
direkt neben den Produktionsanlagen. Kunststo?-Flaschen vermieden werden. 

Die Mehrzahl der Kunststo?-Flaschen fr unsere Durch dieses Logistik-Konzept erreichen wir 
Wasch-und Reinigungsmittel wird auf diese Spitzenpositionen in internationalen Supply-
euziente Weise geliefert. Durch die Kooperation Chain-Vergleichen innerhalb der Wasch-und 
mit den Lieferanten optimieren wir gemein-Reinigungsmittelindustrie. 

Hhere 
Effizienz 
durch 
zentrale 
Services 
Grad an Standardisierung erreichen. Dabei helfen 
In unseren Shared Service Centern in Bratislava uns auch leistungsfhige IT Systeme. Damit steigt 
und Manila erbringen wir zentral Dienstleis die Euzienz und Geschwindigkeit, whrend die 
tungen fr die weltweite Henkel Organisation, Kosten fr den einzelnen Prozess sinken. 
hauptschlich in den Bereichen Finanzen, Ein 
kauf, Personal und Informationstechnik (IT). So erhhen wir auch die Transparenz von wich 

tigen Prozessen; und wir knnen eine bessere 
Prozesse wie Rechnungsverbuchung, Kosten Compliance gewhrleisten. Nicht zuletzt bieten 
kalkulationen, Erstellen von Preislisten oder unsere Shared Service Center die Mglichkeit, 
Berichten und viele weitere Aufgaben werden bei Managementnachwuchs in den aufstrebenden 
uns von Spezialistenteams zentral bernommen. Mrkten fr Henkel zu gewinnen. Ich bin sicher, 
Da wir diese Dienstleistungen fr viele Einheiten dass unsere Shared Service Center noch viel 
von Henkel erbringen, knnen wir einen hohen Potenzial fr die Zukunft bieten. 


Henkel Geschftsbericht 2010 Unsere Werte 


Proatabel wachsen 

E`zientes und eJektives Wirtschaften ist der 
Eckpfeiler fr unseren konomischen Erfolg. 
Den brauchen wir als Wirtschaftsunternehmen, 
um unsere langfristige Wettbewerbsahigkeit zu 
halten und immer wieder zu strken. Mit Innovationen 
wollen wir in wettbewerbsintensiven 
Mrkten strker als unsere Wettbewerber wachsen 
und uns neue Mrkte erschlieen. 


Eine wachsende Probtabilitt ist kein Selbstzweck. 
Grundstzlich knnen wir nur das Geld ausgeben, 
das wir zuvor verdient haben. Je mehr wir verdienen, 
desto mehr knnen wir in Forschung 
und Innovationen sowie in unsere Mrkte inves


Erfolgsmarke Schwarzkopf 

Unsere Haarkosmetik-Marke Schwarzkopf ist 
die grte und am schnellsten wachsende Marke 
von Henkel. Sie zhlt zu den global fhrenden 
Haarkosmetik-Marken. Aus 500 Mio. Euro Um-
satz 1995 wurden 1,8 Milliarden Euro im Jahr 
2010. Schwarzkopf steht seit mittlerweile 113 Jah-
ren fr Haar-Kompetenz sowie fr Werte wie 
Modernitt, hohe Qualitt und Innovationskraft. 
Damit ist Schwarzkopf ein ideales Dach fr 
ein klar di?erenziertes Marken-Portfolio mit 
unserem Endverbrauchergeschft und unserem 
internationalen Friseurgeschft Schwarzkopf 
Professional. 

Kommunikation 
mit 
dem 
Kapitalmarkt 


Mehr als 500 Termine mit Investoren und Ana-
lysten hatte das Investor-Relations-Team von 
Henkel im vergangenen Jahr. Einen besonderen 
Hhepunkt gab es am 16. September 2010 in 
Dsseldorf: Fast 70 internationale Investoren 
und Analysten erhielten vom Top-Management 
des Unternehmensbereichs Adhesive Technolo-
gies einen umfassenden Einblick in die Kleb-
sto?-Mrkte, das innovative Portfolio und die 
Wachstumstreiber. Neben den Prsentationen 
zeigten Henkel-Mitarbeiter bei einer Ausstellung 
den Investoren und Analysten das Potenzial des 
Unternehmensbereichs. 

tieren. Dieses Grundverstndnis leitet das Han-
deln unserer drei Unternehmensbereiche und 
unserer zentralen Funktionen: Sie optimieren ihre 
Prozesse und suchen Synergien in der gesamten 
Wertschpfungskette  in enger Zusammenarbeit 
mit unseren strategischen Lieferanten und unse-
ren Kooperationspartnern in Forschung, Entwick-
lung, Produktion und Logistik. 

Eine hohe Probtabilitt garantiert uns einen gre-
ren bnanziellen Spielraum, gibt uns mehr Flexibili-
tt und Entwicklungsmglichkeiten. Je besser wir 
wirtschaften, umso besser sind auch die Konditio-
nen, zu denen wir auf den Finanzmrkten Mittel fr 
Investitionen erhalten. 


20 

Quartale in Folge profi-
tables Wachstum unserer 
Kosmetik/Krperpflege. 

Peter Rushe stellte den Investoren 
und Analysten neue 
Produkte fr Konsumenten 
und Handwerker vor: den 
Pattex Power PU Schaum und 
den Pritt Ecomfort Roller. 



Unsere Werte 
Henkel Geschftsbericht 2010 


An der Pilotanlage Puerto 
Errado 1 fr Solarthermie 
in Sdspanien besprechen 
Meike Schumann, Qualittsingenieurin 
der Firma Novatec 
Biosol, und Thomas Wittmann, 
Auendienstmitarbeiter bei 
Henkel, die Bestndigkeit der 
Terostat MS-Klebsto@e von 
Henkel. Damit wurden Spiegel 
auf Stahlrahmen geklebt. Die 
Spiegel bndeln das Sonnenlicht, 
um Energie zu produzieren. 



Zum vierten Mal in Folge 
ist Henkel Branchenfhrer 
im Dow Jones Sustainability 
World Index und im Dow Jones 
Sustainability Index Europe. 
In der Kategorie Kurzlebige 
Konsumgter belegte Henkel 
erneut den ersten Platz. 

Dr.RobMelnick

Dekan des Global Institute of 
Sustainability sowie President 
Professor of Practice der School 
of Sustainability, Arizona State 
University, USA. 


Wir verp_ichten uns, unsere fhrende Rolle 
im Bereich Nachhaltigkeit auszubauen. 

Wir bieten Produkte, Technologien und Prozesse, die hchste Standards erfllen. Wir 
verp_ichten uns, fr die Sicherheit und Gesundheit unserer Mitarbeiter, den Schutz 
unserer Umwelt und die Lebensqualitt der Menschen in unserem Umfeld zu sorgen. 


Solarthermie 
mit 
Klebstoffen 
von 
Henkel 


Weltweit entwickeln unsere Forscher und Inge-
nieure Produkte und Technologien, die erstklassi-
ge Leistung mit wirtschaftlichen und kologischen 
Vorteilen fr unsere Kunden und Verbraucher 
kombinieren. So untersttzen wir mit unserem 
Klebsto?-Wissen die Firma Novatec Biosol seit 
2006 bei der Entwicklung ihrer konzentrierten 
Solarthermie-Spiegel, die mithilfe von Sonnen-
licht Energie produzieren. Die Herausforderung 
bestand darin, die leicht gebogenen Spiegel auf 

Herausforderung 
Nachhaltigkeit 


Unternehmen stehen vor einer bedeutenden 
und stetig wachsenden Herausforderung: Behr 
den, Lieferanten, Mitarbeiter und Verbraucher 
erwarten von ihnen, dass sie verantwortungs 
voll mit Energie und natrlichen Ressourcen 
umgehen und auf ihre Auswirkungen im Umfeld 
ihrer Standorte sowie auf das Wohlergehen der 
Menschen und Nachbarschaften achten, die sie 
versorgen. Gleichzeitig mssen Unternehmen 
auch Gewinne erzielen, die in einem angemes 
senen Verhltnis zu den Investitionen stehen 

verzinkten Stahlrahmen zu verkleben. Der Einsatz 
eines elastischen Terostat MS-Klebsto?s und 
einer Hrterkomponente erwies sich als beste 
Lsung. Die Klebsto?e sind nicht kennzeich-
nungsp_ichtig und extrem wetterbestndig. Bis 
Ende 2011 wird nun mithilfe unserer Klebsto?e 
ein 30-Megawatt-Kraftwerk in Sdspanien errich-
tet. Dieses Projekt von Adhesive Technologies 
zeigt beispielhaft, wie wir zusammen mit unse-
ren Kunden neue und nachhaltige Technologien 
entwickeln, die wirtschaftlich erfolgreich sind. 

und die Erwartungen der Aktionre erfllen. Im 
Jahr 2011 und darber hinaus liegt der Schlssel 
zur Branchenfhrerschaft in Strategien und der 
Umsetzung von Manahmen, die nachhaltige 
Ergebnisse sichern. Henkel gehrte zu den 
ersten Unternehmen, die sich ausdrcklich zur 
Nachhaltigkeit als Kernwert bekannt haben. 
Dem Unternehmen ist es auf bemerkenswerte 
und vorbildliche Weise gelungen, eine Balance 
zwischen Qualittsprodukten, Rentabilitt und 
Nachhaltigkeit zu scha?en ein Beispiel, dem 
andere Unternehmen folgen sollten. 


Henkel Geschftsbericht 2010 Unsere Werte 


Verantwortung fr Menschen und Umwelt 

Nachhaltiges Wirtschaften war schon immer Teil 
unseres Selbstverstndnisses bei Henkel. Wir erfl-
len mit unseren Marken und Technologien sowie 
auch als Arbeitgeber die Bedrfnisse der Menschen 
heute, ohne dabei die Entwicklungsmglichkeiten 
knftiger Generationen zu geahrden. 

Entlang der gesamten Wertschpfungskette wirt-
schaften wir nachhaltig und gesellschaftlich ver-
antwortlich. Dies hat zu einer ausgezeichneten 
Reputation des Unternehmens und zu weltweit 
fhrenden Marktpositionen beigetragen. Diesen 
Vorsprung wollen wir in unseren Mrkten weiter 
ausbauen. Denn Nachhaltigkeit wird im Wettbe-
werb immer mehr zu einem Erfolgsfaktor. 

Unser Anspruch, Produktleistung und Verantwor-
tung fr Menschen und Umwelt miteinander zu 

Hilfe 
fr 
Schler 
in 
Nigeria 


Emmanuel Nweke, IT-Berater im Global Delivery 
Service bei Henkel in Dsseldorf, zeigt Kindern 
in Awkuzu, Nigeria, wie sie mit Laptops arbeiten 
und lernen knnen. Die Laptops hat Henkel im 
Rahmen der Mitarbeiter-Initiative Miteinander 
im Team (MIT) gespendet. Fr die meisten Kinder 
ist dies der Erstkontakt mit einem Computer. 
Emmanuel Nwekes Projekt Awkuzu Children 
ermglicht Kindern eine bessere Bildung. Mithilfe 
von Spenden wurden seit 2007 zwei Schulgebude 
ausgestattet und Unterrichtsmaterialien gekauft. 

Moderne 
Energietechnologie 
in 
Toluca 


In unseren Werken optimieren wir die Produktion 
kontinuierlich. So konnten wir in unserem Wasch-
mittelwerk in Toluca, Mexiko, durch neue Techno-
logien wie eine Beiluftanlage den Energiever-
brauch bei der Produktion von Pulverwaschmitteln 
senken  um 28 Prozent pro Tonne Produkt seit 
2007. Die 2009 in Betrieb genommene Produk-
tion fr Flssigwaschmittel entspricht ebenfalls 
neuesten Standards und ist entsprechend wasser-
und energiesparend. Auch hier werden die Verpa-
ckungen direkt neben der Produktion hergestellt. 

verknpfen, treibt Innovationen voran und bringt 
uns und unseren Kunden auch wirtschaftlichen 
Erfolg: Unseren Kunden bieten wir e`ziente und 
umweltvertrgliche Produkte, Technologien und 
Dienstleistungen mit verbraucherrelevantem 
Nutzen an. Somit knnen auch die Verbraucher 
ihr Verhalten ndern und nachhaltiger konsumie-
ren, ohne auf Lebensqualitt zu verzichten. Durch 
gezielte Kommunikation verdeutlichen wir den 
Verbrauchern die Vorteile unserer Produkte und 
untersttzen sie bei einer e`zienten Anwendung. 

Tglich entscheiden sich weltweit Millionen 
Kunden und Verbraucher fr unsere Marken und 
Technologien. Diese sind unser zentraler Wertbei-
trag fr die Gesellschaft. Mit unseren Produkten 
und Technologien untersttzen wir den Klima-
schutz, die Ressourcenschonung sowie den ge-
sellschaftlichen Fortschritt. 


Fritz 
Henkel 
Stiftung 


Henkel hat im Januar 2011 die 
Fritz Henkel Stiftung gegrn-
det. Das gesellschaftliche En-
gagement wird zuknftig in 
dieser Stiftung gebndelt. Die 
Stiftungsgrndung unterstreicht 
das langfristige Bekenntnis von 
Henkel, sich ber die Geschfts- 
ttigkeit hinaus gesellschaft-
lich zu engagieren. Der Stif-
tungszweck umfasst die 
Untersttzung des ehrenamt-
lichen Einsatzes unserer Mit-
arbeiter, die internationale 
Katastrophenhilfe sowie das 
gesellschaftliche Engagement 
des Unternehmens und unse-
rer Marken. 


www.henkel.de/smile 

Rund 730.000 

Menschen in 72 Lndern 
hat Henkel weltweit im Jahr 
2010 durch Henkel Smile-
Projekte geholfen. 


Seiten 62 bis 65. 


Nachhaltigkeitsbericht, 
Seite 26. 



Unsere Werte 
Henkel Geschftsbericht 2010 


Wir gestalten unsere Zukunft auf 
dem Fundament eines erfolgreichen 
Familienunternehmens. 

Basierend auf unseren Werten und unserer langjhrigen erfolgreichen Geschichte 
verfolgen wir eine langfristig ausgerichtete Unternehmensentwicklung, die durch faires 
unternehmerisches Handeln und eine solide Finanzierung geprgt ist. 


Firma 
und 
Familie 


Feierliche Einweihung der Henkel-Zentrale fr 
das nordamerikanische Konsumenten-Geschft 
im Mrz 2009 in Scottsdale, Arizona, USA: Wie 
in Dsseldorf, Moskau, Shanghai und Wien steht 
dort im Eingang eine Bste des Firmengrnders 
Fritz Henkel, ein Zeichen fr den entschlossenen 

Identitt und Orientierung 

Der Wert Familienunternehmen gibt uns eine 
ganz besondere und unverwechselbare Identitt. 
Der Unternehmergeist des Firmengrnders Fritz 
Henkel hat das Unternehmen geprgt. Er ist auch 
heute noch Vorbild fr die Mitarbeiter. 

Henkel war immer ein Unternehmen mit festen 
Wertvorstellungen. Natrlich verndern sich ein 
Unternehmen und sein Umfeld im Lauf der Zeit. 
Doch wesentliche Werte haben nach wie vor Be-
stand. Bereits fr den Firmengrnder Fritz Henkel 
standen seine Kunden im Mittelpunkt aller Ent-
scheidungen, ebenso die Verantwortung fr die 

Unternehmergeist der Familie Henkel. Die Bste 
symbolisiert die enge Bindung zwischen Firma 
und Familie. Darber freuen sich Dr. Simone 
Bagel-Trah und Dipl.-Ing. Albrecht Woeste, der 
als Vertreter der vierten Generation der Familie 
Henkel von 1990 bis 2009 Vorsitzender des Auf-
sichtsrats und des Gesellschafterausschusses war. 

Mitarbeiter oder die VerpYichtung zu wirtschaft-
lichem und nachhaltigem Handeln. 

Der Wert Familienunternehmen ist ein klares 
Bekenntnis der Familie Henkel zum Unterneh-
men. Die Bedeutung des Unternehmergeistes und 
der Verantwortung fr die Zukunft, die sich aus der 
Geschichte ableitet, wird uns immer wieder von 
vielen innerhalb wie auerhalb des Unternehmens 
besttigt. Der Wert Familienunternehmen unter-
scheidet uns von anderen Unternehmen. Wir ha-
ben eine langfristige Perspektive. Aber es gilt auch: 
Ohne kurzfristige Erfolge gibt es keinen langfristi-
gen Erfolg. 


Henkel Geschftsbericht 2010 Unsere Werte 



Dr.JostHenkelStiftungKonradHenkelStiftung
Seit 1958 frdert die Dr. Jost-Henkel-Stiftung 
Studierende, die mit exzellenten Studienleis-
tungen berzeugen und ein zgiges Studium 
mit eigenen Mitteln nicht ausreichend anan-
zieren knnen. Stipendien werden internatio-
nal vergeben nach einem individuellen Aus-
wahlverfahren. Die Stiftung ist o?en fr alle 
Fachrichtungen mit Schwerpunkt auf Wirt- 
schafts-und Naturwissenschaften. Das Un-
ternehmen und die Familie Henkel haben 
die Stiftung 1958 anlsslich des 25-jhrigen 
Dienstjubilums des damaligen Firmenchefs 
Dr. Jost Henkel gegrndet. 

Gelebter Unternehmergeist bei Henkel Bulgaria: Darina 
Stoyanova (Mitte), Geschftsfhrerin Henkel Bulgaria, be-
spricht sich mit ihrer Assistentin Nina Metodieva und Panaiot 
Dimitrov, Leiter Vertriebsstab Wasch-/Reinigungsmittel. 


Erfolgsfaktor 
Unternehmergeist 


Das Team von Henkel Bulgaria baute unter der 
unternehmerischen Leitung von Darina 
Stoyanova das Wasch-und Reinigungsmittel-
geschft in Bulgarien auf. Heute ist sie zudem 
Geschftsfhrerin von Henkel Bulgaria. Als 
Erfolgsfaktor fr den Aufbau der Geschfte von 
Henkel in Bulgarien sehen sie und ihr Team den 
Unternehmergeist, der letztendlich am Markt 
den Unterschied macht. 

Seit 1985 frdert die Konrad-Henkel-Stiftung 
in vielfacher Weise Forschung und Lehre an 
der Heinrich-Heine-Universitt Dsseldorf. 
Das Unternehmen Henkel hat diese Stiftung 
gegrndet anlsslich des 70. Geburtstags des 
langjhrigen Firmenchefs und damaligen Auf-
sichtsratsvorsitzenden Dr. Konrad Henkel. Der 
Frderungsschwerpunkt der Stiftung liegt vor-
rangig auf dem Gebiet der Wirtschaftswissen-
schaften und dem internationalen Wissens-
austausch. Seit 1990 ehrt die Stiftung zudem 
zweimal jhrlich die besten Wirtschaftsstu-
denten der Dsseldorfer Universitt mit dem 
Konrad-Henkel-Examenspreis. 

In den Anfangszeiten war der bulgarische 
Markt sehr turbulent und geprgt von starken 
lokalen und internationalen Wettbewerbern, 
berichtet Stoyanova. Trotzdem haben wir es 
gescha?t, innerhalb einer kurzen Zeitspanne 
alle Wettbewerber zu berholen. Bereits 2009 
wurden wir Marktfhrer. Fr sie steht fest: 
Das wre niemals mglich gewesen, wenn 
nicht jeder Einzelne diesen speziellen Unternehmergeist 
gelebt htte. 


Dazu gehrt fr Stoyanova auch die Fhigkeit, 
sich fr eine Aufgabe zu begeistern: Wer mit 
Leidenschaft arbeitet, zeigt Enthusiasmus. 
Er entwickelt seine Talente stetig weiter und 
erreicht dementsprechend hohe Ergebnisse. 


Das Denken und Handeln des Firmengrnders 
Fritz Henkel und seiner Nachfahren ist 
Vorbild fr das Team in Bulgarien: Unsere 
Firmengeschichte macht uns stolz und gibt uns 
die Mglichkeit, uns mit dem Unternehmergeist 
von Henkel zu identiazieren, erklrt 
Stoyanova. Die Geschichte lehrt uns, dass 
Erfolg ein sich stndig entwickelnder Prozess 
ist, der Zeit, harte Arbeit, Ausdauer und einen 
in die Zukunft gerichteten Blick erfordert. 



Hugo-Henkel-Preis 


Seit 2005 zeichnet Henkel 
im Umfeld seiner Standorte 
in Deutschland allgemein-
bildende Schulen, die die 
naturwissenschaftliche und 
technische Bildung ihrer 
Schler in besonderem Ma 
frdern, mit dem Hugo-
Henkel-Preis aus. Der Preis 
ist benannt nach Dr. Hugo 
Henkel, dem jngeren Sohn 
des Firmengrnders Fritz 
Henkel und dem ersten 
Chemiker in der vterlichen 
Firma. 


www.henkel.de/ 
hugo-henkel-preis 

Henkel 
in 
Bulgarien 


Im Jahr 1998 startete Henkel 
das Exportgeschft nach Bul-
garien. Bereits zwei Jahre 
spter haben wir Henkel 
Bulgaria in der Hauptstadt 
So^a gegrndet. Heute sind 
wir mit allen drei Unterneh-
mensbereichen Marktfhrer 
in Bulgarien. Unsere wich-
tigsten Marken dort sind 
Bref, Ceresit, Clin, Fa, Gliss, 
Loctite, Moment, Palette, 
Persil, Perwoll, Pur, Rex, 
Schauma, Silan, Somat, Taft 
und Thomsit. Derzeit arbeiten 
152 Mitarbeiter am weiteren 
Erfolg von Henkel Bulgaria. 


%% Aktien und Anleihen Henkel Geschftsbericht 2010 
Aktien und Anleihen 
 Henkel-Aktien stiegen strker als der Gesamtmarkt und 
erreichten historische Hchstkurse 
 Gewichtung der Henkel-Vorzugsaktien im DAX 30 erhht 
 Internationale und breit gestreute Aktionrsstruktur 
 Intensive Kapitalmarkt-Kommunikation fortgesetzt 
Im Jahr 2010 waren die Henkel-Aktien erneut in 
einem berdurchschnittlich starken Aufwrtstrend 
und erreichten historische Hchstkurse. Dank des 
Endes der globalen Rezession und positiver Wachstumsraten 
der Weltwirtschaft gewann der DAX im 
Vergleich zum Schlusskurs des Vorjahres 16,1 Prozent. 
Der Branchenindex fr Konsumgter, der 
Dow Jones Euro Stoxx Consumer Goods, erhhte 
sich um 25,6 Prozent. In diesem positiven Marktumfeld 
stieg der Kurs der Henkel-Vorzugsaktie 
berproportional und schloss das Jahr mit 46,54 Euro, 
27,7 Prozent ber dem Vorjahresniveau, nachdem 
am 1. Dezember mit 48,40 Euro ein historischer 
Hchstkurs erreicht worden war. Die Stammaktie 
legte bei einem Schlusskurs von 38,62 Euro 
24,0 Prozent zu und konnte am 6. Dezember mit 
40,30 Euro ebenfalls einen historischen Hchstkurs 
verzeichnen. 
In den ersten zehn Monaten des Jahres 2010 ent - 
wickelten sich die Henkel-Aktien zunchst grtenteils 
gleichlaufend zum Gesamtmarkt leicht 
positiv, um dann gegen Jahresende deutlich anzusteigen. 
Positiv beein[ usst wurde der Kurs durch 
die sehr starke operative Entwicklung des Unternehmens. 
Gegen Ende des Jahres konnten die 
Henkel-Aktien ihre bisherigen Hchstkurse sukzessive 
weiter verbessern und das Jahr 2010 mit 
einer besseren Performance als die relevanten 
Vergleichsindizes abschlieen. 
Das Handelsvolumen der Vorzugsaktien blieb im 
Vergleich zum Vorjahr nahezu unverndert. Pro 
Handelstag wurden durchschnittlich 1,0 Mio. Vorzugsaktien 
gehandelt (Vorjahr: 1,0 Mio.). Bei den 
Stammaktien sank das durchschnittliche Volumen 
auf 130.000 Stck pro Brsentag (Vorjahr: 200.000). 
Die Marktkapitalisierung der Stamm- und Vorzugsaktien 
stieg aufgrund der positiven Kursentwicklung 
von 14,6 Mrd. Euro auf 18,3 Mrd. Euro. 
Fr langfristig orientierte Investoren bleibt die 
Henkel-Aktie ein attraktives Investment. Aktio - 
nre, die im Jahr 1985 bei der Emission der Henkel- 
Vorzugsaktie umgerechnet 1.000 Euro angelegt 
und die ihnen zuge[ ossenen Dividenden (ohne 
Steuerabzug) wieder in die Aktie investiert haben, 
verfgten Ende 2010 ber einen Depotwert von 
14.344 Euro. Dies entspricht einer Wertsteigerung 
von 1.334 Prozent oder einer durchschnittlichen 
Verzinsung von 11,1 Prozent pro Jahr. Der DAX erreichte 
im selben Zeitraum eine jhrliche Verzinsung 
von 7,4 Prozent. ber die letzten fnf beziehungsweise 
zehn Jahre verzeichnete die Henkel- 
Vorzugsaktie eine durchschnittliche Verzinsung 
von 12,4 beziehungsweise 9,1 Prozent pro Jahr 
und stieg damit in diesen Zeitrumen deutlich 
strker als der DAX, der 5,0 Prozent beziehungsweise 
0,7 Prozent zulegen konnte. 
www.henkel.de/aktien 
  DAX (indexiert) 
Henkel-Vorzugsaktie 
  DJ Euro Stoxx Consumer Goods (indexiert) 
im Marktvergleich 2001 bis 2010 
50 
40 
30 
20 
10 
0 
2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 
31.12.2000  
23,10 Euro 
31.12.2010 
46,54 Euro 
 Euro  
im Marktvergleich 2010 
  DAX (indexiert) 
Henkel-Vorzugsaktie 
  DJ Euro Stoxx Consumer Goods (indexiert) 
50 
45 
40 
35 
30 
31.12.2009  
36,43 Euro 
31.12.2010 
46,54 Euro 
Jan. Feb. Mrz April Mai Juni Juli Aug. Sep. Okt. Nov. Dez. 
 Euro 

Henkel Geschftsbericht 2010 Konzernlagebericht 
Corporate Governance 


der Corporate Governance sowie Verbesserungs-
mglichkeiten behandelt werden. Gem dem 
Deutschen Corporate Governance Kodex sind Inte-
ressenkon[ikte in geeigneter Form dem Aufsichts-
rat beziehungsweise Gesellschafterausschuss 
gegenber odenzulegen, insbesondere solche, 
die aufgrund einer Beratung von oder Organfunk-
tion bei Kunden, Lieferanten, Kreditgebern oder 
sonstigen Geschftspartnern entstehen knnen. 
Wesentliche und nicht nur vorbergehende Inter-
essenkon[ikte in der Person eines Mitglieds sollen 
zur Beendigung des Mandats im Weg der Amts-
niederlegung fhren. 

Die Mitglieder des Vorstands sind fr die Fhrung 
der Geschfte von Henkel in ihrer Gesamtheit 
verantwortlich. Hierbei sind den einzelnen Mit-
gliedern des Vorstands durch den Geschftsvertei-
lungsplan bestimmte Arbeitsgebiete zugewiesen, 
fr die sie in erster Linie Verantwortung tragen. Die 
Mitglieder des Vorstands arbeiten kollegial zusam-
men; sie unterrichten sich ber alle wesentlichen 
Vorhlle aus ihren Arbeitsgebieten und stimmen 
sich ber alle Manahmen ab, von denen mehrere 
Arbeitsgebiete betroden sind. Weitere Einzelhei-
ten der Zusammenarbeit und die Geschftsver-
teilung regelt eine vom Aufsichtsrat der Henkel 
Management AG erlassene Geschftsordnung. Der 
Vorstand fasst seine Beschlsse mit Mehrheit der 
abgegebenen Stimmen; bei Stimmengleichheit gibt 
die Stimme des Vorsitzenden den Ausschlag. 

Einige Mitglieder des Aufsichtsrats und des Gesell-
schafterausschusses sind oder waren im vergan-
genen Jahr in fhrenden Positionen bei anderen 
Unternehmen ttig. Soweit Henkel mit diesen 
Unternehmen Geschfte ttigt, gelten hierbei 
Bedingungen wie unter fremden Dritten. 

Zur Zusammensetzung von Vorstand, Aufsichts-
rat und Gesellschafterausschuss sowie der von 
Aufsichtsrat und Gesellschafterausschuss gebilde-
ten Ausschsse verweisen wir auf die Darstellung 
auf den 


Seiten 137 bis 141. Die Vergtung ist 
im Vergtungsbericht auf den 
Seiten 31 bis 39 
detailliert dargestellt. 

Weitere Einzelheiten der Corporate Governance in-
den Sie auf der Internetseite: 


www.henkel.de/ir 
Grundstze der Unternehmensfhrung/ 
Compliance 

Fr den Erfolg des Unternehmens ist ein gemein-
sames Verstndnis des unternehmerischen 
Handelns Voraussetzung. Die Vision des Unter-
nehmens gibt seinen Gremien und Mitarbeiterin-
nen und Mitarbeitern weltweit die Richtung und 

das Ziel vor. Sie bekrftigt unseren Anspruch, in 
allem, was wir tun, hchsten Anforderungen Rech-
nung zu tragen. 

Unsere 
Vision: 


 
Global fhrend mit Marken und Technologien. 
Sie ist das Fundament fr ein Unternehmen mit 
gemeinsamen Werten: One Henkel. Die Werte 
des Unternehmens leiten seine Mitarbeiterinnen 
und Mitarbeiter bei allen Entscheidungen in ihrem 
Arbeitsalltag, sie bilden die Orientierungsgrund-
lage fr ihr Verhalten und Handeln. 

Unsere 
Werte: 


 
Wir stellen unsere Kunden in den Mittelpunkt 
unseres Handelns. 
 
Wir schtzen, fordern und frdern unsere Mit-
arbeiter. 
 
Wir streben herausragenden und nachhaltigen 
wirtschaftlichen Erfolg an. 
 
Wir verp[ichten uns, unsere fhrende Rolle im 
Bereich Nachhaltigkeit auszubauen. 
 
Wir gestalten unsere Zukunft auf dem Fundament 
eines erfolgreichen Familienunternehmens. 
Anspruch von Henkel ist es, alle Geschfte in 
ethisch und rechtlich einwandfreier Weise zu 
ttigen. Daher erwartet Henkel von allen Mit-
arbeiterinnen und Mitarbeitern, dass sie neben 
den internen Regeln alle relevanten Gesetze 
befolgen, Interessenkon[ikte vermeiden, die 
Vermgenswerte von Henkel schtzen sowie die 
Sitten, Traditionen und gesellschaftlichen Werte 
der Lnder und Kulturkreise, in denen Henkel 
Geschfte ttigt, bercksichtigen. Dazu hat der 
Vorstand konzernweit geltende Codes, Standards 
und Richtlinien mit verbindlichen Vorgaben fr 
das Verhalten erlassen. Diese sind nicht statisch, 
sondern werden weiterentwickelt und den sich 
laufend ndernden rechtlichen und wirtschaft-
lichen Bedingungen angepasst, denen Henkel als 
global ttiges Unternehmen unterliegt. Der Code 
of Conduct untersttzt die Mitarbeiterinnen und 
Mitarbeiter bei ethischen und rechtlichen Fragen. 
Der Code of Teamwork and Leadership deiniert 
den Handlungsrahmen fr Fhrungskrfte sowie 
fr Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Der Code of 
Corporate Sustainability beschreibt die Grundstze 
nachhaltigen und gesellschaftlich verantwort-
lichen Wirtschaftens. Durch diese Codes wird auch 
der Global Compact der Vereinten Nationen bei 
Henkel umgesetzt. 

Compliance im Sinn des Einhaltens von Gesetzen 
und Richtlinien ist integraler Bestandteil unserer 
Geschftsprozesse. Henkel hat eine unterneh-



NO Konzernlagebericht Henkel Geschftsbericht 2010 
Geschftsttigkeit / Strategie und Finanzziele 2012 
Geschftsttigkeit 
berblick 
Henkel wurde im Jahr 1876 gegrndet. Somit 
blick ten wir im Berichtsjahr auf eine 134-jhrige 
Unternehmensgeschichte zurck. Heute sind weltweit 
rund 48.000 Mitarbeiter fr das Unternehmen 
ttig. Wir halten global fhrende Marktpositionen 
im Konsumenten- und im Industriegeschft. 
Weltweit ttig 
Organisation und Unternehmensbereiche 
Die Henkel AG & Co. KGaA ist operativ ttig und zugleich 
Mutterunternehmen des Henkel-Konzerns. 
Als solches ist sie dafr verantwortlich, die unternehmerischen 
Ziele festzulegen und zu verfolgen. 
Zudem verantwortet sie das Fhrungs-, Steuerungs- 
und Kontrollinstrumentarium einschlielich 
des Risikomanagements sowie die Verteilung 
der Ressourcen. All diese Verantwortlichkeiten 
nimmt die Henkel AG & Co. KGaA im Rahmen ihrer 
rechtlichen Mglichkeiten innerhalb des Henkel- 
Konzerns wahr, wobei die rechtliche Selbststndigkeit 
der Konzerngesellschaften gewahrt bleibt. 
Die operative Steuerung obliegt dem Vorstand 
der Henkel Management AG in ihrer Funktion als 
alleinige, persnlich haftende Gesellschafterin. 
Der Vorstand wird hierbei von den Funktionen des 
Corporate-Bereichs untersttzt. 
Henkel ist in drei Unternehmensbereiche gegliedert: 
 Wasch-/Reinigungsmittel, 
 Kosmetik/Krperp[ ege, 
 Adhesive Technologies. 
Im Unternehmensbereich Wasch-/Reinigungsmittel 
umfasst unser Produktangebot Universalwaschmittel, 
Spezialwaschmittel und Reinigungsmittel. 
Zum Sortiment des Unternehmensbereichs 
Kosmetik/Krperp[ ege gehren Produkte fr die 
Haarkosmetik, Krper-, Haut- und Mundp[ ege 
sowie fr das Friseurgeschft. Im Unternehmensbereich 
Adhesive Technologies bieten wir Renovierungsprodukte, 
Klebe- und Korrekturprodukte fr 
Haushalt und Bro, Bauklebstod e sowie Industrieund 
Strukturklebstod e, Dichtstod e und Produkte 
fr die Ober[ chenbehandlung an. 
Unsere drei Unternehmensbereiche werden in 
weltweit operativ verantwortlichen strategischen 
Geschftseinheiten gefhrt. Diese werden von den 
Funktionen der Henkel AG & Co. KGaA untersttzt, 
damit Synergien des Konzernverbunds optimal 
genutzt werden knnen. Die Verantwortung fr 
die Umsetzung der jeweiligen Strategien in den 
Regionen und Lndern liegt in den Lndergesellschaften. 
Die Leitungsorgane dieser Gesellschaften 
fhren ihre Unternehmen im Rahmen der 
jeweiligen gesetzlichen Bestimmungen, Satzungen 
und Geschftsordnungen sowie nach den Regeln 
unserer weltweit geltenden Grundstze zur Unternehmensfhrung. 
Strategie und Finanzziele 2012 
Wir bauen unsere drei wachstumsstarken Unternehmensbereiche 
Wasch-/Reinigungsmittel, 
Kosmetik/Krperp[ ege und Adhesive Technologies 
weiter aus. In allen drei verfgen wir ber ein 
starkes und ausgewogenes Portfolio von Aktivitten, 
die in einem positiven Marktumfeld deutlich 
wachsen und sich in einem rezessiven Umfeld 
relativ stabil zeigen. Das haben die Jahre 2009 und 
2010 eindrucksvoll gezeigt. In allen drei Bereichen 
nehmen wir bereits heute fhrende Marktpositionen 
in den reifen Mrkten Westeuropa und 
Nordamerika ein, die wir auch zuknftig weiter 
ausbauen wollen. Aber auch in den Wachstumsmrkten 
verfgen wir in den Unternehmensbereichen 
Wasch-/Reinigungsmittel und Kosmetik/ 
Krperp[ ege schon ber mehr als 100 fhrende 
Positionen in den jeweiligen Kategorien. Im Unternehmensbereich 
Adhesive Technologies sind 
wir in ber 30 Wachstumslndern marktfhrend. 
Dabei ist es fr uns wichtig, in den Lndern, in 
denen wir prsent sind, ber starke beziehungsweise 
ausbauh hige Marktpositionen zu verfgen. 
Insgesamt erzielen wir heute bereits 41 Prozent 
unseres Umsatzes in den Wachstumsregionen. Im 
Jahr 2004 lag dieser Anteil noch bei 26 Prozent. 
Mit unseren drei wachstumsstarken Unternehmensbereichen 
und den fhrenden Positionen, 
die wir sowohl in den reifen Mrkten als auch in 
den Wachstumsregionen einnehmen, haben wir 
eine starke Basis fr unser zuknftiges proi tables 
Wachstum. 
Lnder, in denen Henkel ttig ist. 
41 % 
unseres Umsatzes erzielen wir 
in den Wachstumsregionen.

Henkel Geschftsbericht 2010 Konzernlagebericht 
Strategie und Finanzziele 2012 


Strategische Prioritten und Fortschritte im 
Geschftsjahr 2010 

Wir haben im Geschftsjahr 2008 drei strategische 
Prioritten festgelegt: 

Ausschpfen 
unseres vollen 
Geschftspotenzials 
Winning 
Culture 
Strkung 
unseres 
globalen Teams 
Strkere 
Konzentration 
auf unsere Kunden 
Ausschpfen unseres vollen Geschftspotenzials 

Hierzu haben wir die folgenden Treiber identiiziert: 

1. 
Portfolio-Optimierung 
Im Unternehmensbereich Wasch-/Reinigungs-
mittel wollen wir die Rentabilitt in Massen-
kategorien wie Universalwaschmittel und 
Handgeschirrsplmittel verbessern und das 
Wachstum in proitablen Spezialkategorien wie 
Haushaltsreiniger oder Weichspler voran-
treiben. Der Unternehmensbereich Kosmetik/ 
Krperp[ege will seine Rentabilitt durch die 
Strkung der Innovationsfhrerschaft und den 
Ausbau der Marke Schwarzkopf weiter steigern. 
Im Unternehmensbereich Adhesive Technolo-
gies sollen die Rentabilitt im Automobilbereich 
und im Konsumentenklebstodgeschft erhht, 
das Wachstum im Geschft mit Spezialanwen-
dungen vorangetrieben und Skalenedekte durch 
Innovationen im Bereich Industrieklebstode 
genutzt werden. 

Zustzlich wollen wir durch verstrkte Investi-
tionen in den Wachstumsregionen berpropor-
tional wachsen und unseren Umsatzanteil in 
diesen Mrkten bis 2012  bei weiter steigenden 
Margen  auf 45 Prozent erhhen. Gleichzeitig 
wollen wir unsere Marktanteile in den reifen 
Mrkten weiter ausbauen. 

2. Konzentration auf Top-Marken 
Unser Fokus liegt auf weniger, dafr aber strke-
ren Marken sowie einem weiteren Ausbau unse-
rer starken regionalen und globalen Marken. Die 
Markenbekanntheit werden wir durch umfang-
reiche Marketing-Investitionen weiter steigern. 
Unsere drei Top-Marken Schwarzkopf, Loctite 
und Persil erzielen bereits heute 23 Prozent des 

Umsatzes. Ziel ist es, mit diesen und anderen 
Top-Marken organisch doppelt so schnell zu 
wachsen wie Henkel gesamt und den Anteil am 
Gesamtumsatz deutlich auszubauen. Gleichzei-
tig reduzieren wir die Gesamtzahl unserer Mar-
ken, indem wir kleinere unbedeutende Marken 
veruern oder einstellen. 

3. 
Innovationen und Innovationsrate 
Mit Innovationsratenq) von jeweils rund 40 Pro-
zent in den Unternehmensbereichen Wasch-/ 
Reinigungsmittel und Kosmetik/Krperp[ege 
und von etwa 24 Prozent im Unternehmensbe-
reich Adhesive Technologies zhlen wir zu den 
innovationsstrksten Unternehmen in unseren 
Kompetenzbereichen. Dabei hilft uns die Nhe 
zu unseren Konsumenten und Kunden, die wir 
zum Teil aktiv in die Produktentwicklung ein-
binden. Zudem haben wir es uns zum Grundsatz 
gemacht, ein neues Produkt nur dann auf den 
Markt zu bringen, wenn es sich positiv auf die 
Bruttomarge auswirkt und in mindestens einem 
unserer fnf Fokusfelder (siehe 


Seite 63) einen 
Beitrag zur nachhaltigen Entwicklung leistet. 
4. Operational Excellence 
Im Einkauf wollen wir ber die Weiterentwick-
lung edektiver Strategien Vorteile erzielen. Dazu 
zhlen die Konzentration auf weniger, aber leis-
tungshhigere Zulieferer und Materialbeschadung 
in kostengnstigen Wachstumslndern. In Pro-
duktion und Supply Chain wollen wir die Zahl 
der Produktionsstandorte vor allem in den reifen 
Mrkten weiter reduzieren. Dadurch knnen wir 
komplexe Strukturen abbauen und gleichzeitig 
die verfgbaren Kapa zitten besser nutzen. Au-
erdem werden wir unsere Verwaltungs-und Ver-
triebskosten verbessern, indem wir standardisier-
te Prozesse in den Bereichen Finanzen, Einkauf 
und Personal in unseren Shared Service Centern 
in Bratislava, Slowakei, und Manila, Philippinen, 
bndeln sowie Nichtkernaktivitten wie den 
IT-Support auslagern. Davon versprechen wir uns 
weitere Kosteneinsparungen. 

Strkere Konzentration auf unsere Kunden 

Um die Kunden noch strker in den Mittelpunkt 
unseres Handelns zu stellen, stehen die Intensivie-
rung von Kundenkontakten auf hchster Fhrungs-
ebene und der Ausbau unserer Partnerschaften 
mit Kunden im Vordergrund. Dabei geht es um die 
gemeinsame strategische Ausrichtung, die Erwei-
terung von Dienstleistungen mit einem messbaren 
Mehrwert fr die Kunden und die konsequente 
Nutzung der eigenen Kompetenzen, etwa unserer 

N) Prozentualer Umsatzanteil neuer Produkte, die in den vergangenen 
drei Jahren in den Markt eingefhrt wurden (fnf Jahre fr Adhesive 
Technologies). 

23% 

unseres Umsatzes erzielen 
wir mit unseren Top-Marken 
Schwarzkopf, Loctite und 
Persil. 

40% 

Innovationsrate erzielen wir in 
den Unternehmensbereichen 
Wasch-/Reinigungsmittel und 
Kosmetik/Krperpflege. 

24% 

Innovationsrate erzielen wir 

im Unternehmensbereich 
Adhesive Technologies. 



Konzernlagebericht 
Henkel Geschftsbericht 2010 
Strategie und Finanzziele 2012 



Mitarbeiter aus mehr als 

11o Nationen 


arbeiten fr Henkel. 

fhrenden Rolle auf dem Gebiet der Nachhaltigkeit/ 
Corporate Social Responsibility (CSR). Ziel ist es, 
mit unseren Top-Kunden organisch eineinhalbmal 
so schnell zu wachsen wie Henkel insgesamt. 

Strkung unseres globalen Teams 

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind die wich-
tigste Ressource von Henkel. Mit klarem Feedback, 
deutlicher Honorierung individueller Leistungsbei-
trge und mageschneiderten Entwicklungsplnen 
stellen wir sicher, dass ein kompetentes und moti-
viertes Team die Herausforderungen meistert. Wir 
entwickeln unsere Fhrungskrfte in erster Linie aus 
dem Unternehmen heraus. Gleichzeitig frdern wir 
die Einstellung von externen Talenten, zum Beispiel 
dann, wenn sie die lokalen Mrkte besser kennen 
als Fhrungskrfte innerhalb des Unternehmens. 
Bereits heute arbeiten Mitarbeiter aus mehr als 
110 Nationen fr Henkel; und der Anteil weiblicher 
Fhrungskrfte liegt weltweit bei 29 Prozent mit 
deutlich steigender Tendenz. Die Vielfalt unseres 
globalen Teams ist fr Henkel ein Wettbewerbsvor-
teil, den wir kontinuierlich ausbauen wollen. 

Fortschritte im Geschftsjahr 2010 

Im Geschftsjahr 2010 haben wir weitere wesent-
liche Fortschritte bei unseren drei strategischen 
Prioritten gemacht. Dazu gehren: 

Ausschpfen des vollen Geschftspotenzials 

 
Alle drei Unternehmensbereiche mit Hchst-
stnden bei Umsatz und Ergebnis, 
 
Etzienzsteigerungsprogramm Global Excel-
lence und Integration der National Starch-
Geschfte schneller als geplant erfolgreich 
umgesetzt, 
 
weiterer Ausbau unserer beiden Shared Service 
Center in Bratislava, Slowakei, und Manila, 
Philippinen, sowie vermehrte Nutzung dieser 
Einrichtungen fr die Bereiche Finanzen, Ein-
kauf und Personal. 
Strkere Konzentration auf unsere Kunden 

 
Weiterer Ausbau von Kundenkontakten auf 
hchster Management-Ebene zur Identiizierung 
gemeinsamer Projekte, 
 
Ausbau unserer Positionierung als fhrender Part-
ner unserer Kunden im Feld der Nachhaltigkeit. 
Strkung unseres globalen Teams 

 
Einfhrung der neuen Vision Global fhrend mit 
Marken und Technologien und Fokussierung auf 
fnf Werte, 
 
Entwicklung und Einfhrung eines neuen Sys-
tems zur Fhrungskrftebeurteilung. 
Finanzziele 2012 

Im Jahr 2008 haben wir uns fr das Jahr 2012 
Finanzziele gesetzt, die wir mit der Umsetzung 
unserer strategischen Prioritten erreichen wollen. 

Finanzziele2012
Jhrliches organisches Umsatzwachstum 

(durchschnittlich): 

35 
Prozent 


BereinigteW) Umsatzrendite (EBIT): 

14 
Prozent 


Jhrliches Wachstum des bereinigtenW) Ergeb-

nisses je Vorzugsaktie (durchschnittlich): 

> 
10 
Prozent 


Den durch die Finanz-und Wirtschaftskrise im Ge-
schftsjahr 2009 bedingten Umsatz-und Ergebnis-
rckgang haben wir im Berichtsjahr mehr als aus-
gleichen knnen: So haben wir im Geschftsjahr 
2010 ein starkes organisches Umsatzwachstum 
von 7,0 Prozent erreicht und unsere bereinigteq) 
Umsatzrendite um 2,3 Prozentpunkte auf 12,3 Pro-
zent steigern knnen. Das bereinigteq) Ergebnis je 
Vorzugsaktie betrug 2,82 Euro und lag damit um 
47,6 Prozent ber dem Wert des Jahres 2009. 

Nach dem sehr erfolgreichen Geschftsjahr 2010 
sind wir sehr zuversichtlich, dass wir unsere Finanz-
ziele 2012 erreichen werden. Das gilt insbesondere 
fr die Ziele eines durchschnittlichen jhrlichen 
Wachstums des bereinigten Ergebnisses je Vorzugs-
aktie von mehr als 10 Prozent sowie einer bereinig-
ten Umsatzrendite von 14 Prozent. Da der Umsatz 
im Jahr 2009 organisch rckluig war, werden wir 
wahrscheinlich den unteren Bereich des Ziels eines 
durchschnittlichen jhrlichen organischen Umsatz-
wachstums von 3 bis 5 Prozent erreichen. 

Entwicklung bis %OWO 

%OOI 

%OWO 
Organisches Umsatzwachstum X,Y Z \],O _ 
Organisches Umsatzwachstum, 
durchschnittlich  \W,` _ 
BereinigteN) Umsatzrendite (EBIT) N\,\ Z W%,a _ 
BereinigtesN) Ergebnis 
je Vorzugsaktie in Euro N,_N %,`% 
Wachstum N`,a Z \N],b _ 
Durchschnittliches Wachstum*) \Wa,c _ 
*) Compound annual growth rate (CAGR). 

N) Bereinigt um einmalige Aufwendungen und Ertrge sowie Restruk-
turierungsaufwendungen. 


Henkel Geschftsbericht 2010 
Konzernlagebericht 
Vermgens- und Finanzlage/Mitarbeiter 

Finanzkennzahlen 

+,,- 

+,., 
Zinsdeckungsfaktor 

(EBITDA / Zinsergebnis inklusive 
Zinsanteil Pensionsrckstellungen) <,> .+,: 

Operative Schuldendeckung 

(Jahresberschuss A Abschreibungen 

A Zinsanteil 
Pensionsrckstellungen / Nettofinanzschulden 
und Pensionsrckstellungen)G) HG,<I ?.,@ % 
Eigenkapitalquote 
(Eigenkapital/Bilanzsumme) HG,HI @!,@ % 


G) Bercksichtigung der Hybrid-Anleihe nur zu NO Prozent als 
Fremdkapital. 

Mitarbeiter 

Eine positive Entwicklung der wirtschaftlichen 
Rahmenbedingungen und die E8ekte unserer z-
gig abgeschlossenen Restrukturierungsprogramme 
prgten den Personalbestand im Jahr 2010. Er 
ist zum Jahresende gegenber dem Vorjahr um 

1.408 auf 47.854 Beschftigte leicht gesunken. 
Der Umsatz pro Mitarbeiter wuchs deutlich um 
19 Prozent auf 313.502 Euro. Der Personalaufwand 
des Henkel-Konzerns betrug 2.487 Mio. Euro. Ent-
sprechend unserer Strategie, Wachstumsregionen 
auszubauen, erhhten wir den Personalbestand 
in Osteuropa und Asien, whrend er sich in den 
reifen Mrkten Westeuropa und Nordamerika re-
duzierte. Auch im Jahr 2011 wollen wir Mitarbeiter 
in den Wachstumsregionen einstellen, vor allem 
in den Bereichen Marketing und Vertrieb. 
Im Jahr 2010 konnten wir uns erneut in Arbeit-
geberrankings vieler Lnder als attraktives Unter-
nehmen sowohl fr Hochschulabgnger als auch 
fr Interessenten mit Berufserfahrung erfolgreich 
positionieren. Das CRF Institute, eines der fhren-
den Forschungsunternehmen im Bereich Arbeit-
geberzerti]zierung und Employer Branding, krte 
Henkel mit Platz 1 zum Top Arbeitgeber Deutsch-
land 2010. 

Mitarbeiter 

(Stand jeweils am UG. DezemberG)) +,,F A +,,? 
Europa/Afrika/Nahost UU.UVW WH,U UU.W<> 

Nordamerika W.WNG GV,< W.HU< 
Lateinamerika H.VX> <,U H.VW< 
Asien/Pazifik >.NHN GH,W <.VUN 
Gesamt !..:.- .,,,, !+.F+: 
G) Basis: Stammpersonal ohne Auszubildende. 

Weltweit arbeiten wir eng mit fr uns wichtigen 
Universitten und renommierten Professoren zu-
sammen, um die besten Nachwuchskrfte fr uns 
zu gewinnen. Darber hinaus haben wir zum Win-
tersemester 2010/2011  nach einem erfolgreichen 
Abschluss der dritten Sta8el  eine weitere Runde 
unseres Innovationswettbewerbs fr Studierende, 
Henkel Innovation Challenge, in 14 europischen 
und vier asiatischen Lndern gestartet. Fr die ziel-
gruppengerechte Ansprache der Studierenden nut-
zen wir verstrkt Social Media wie Facebook. Ein 
vereinfachter Teilnahmeprozess und ein begleiten-
des Mentorenprogramm erhhen die Attraktivitt 
des Wettbewerbs und fhren zu einem deut lichen 
Anstieg von quali]zierten Bewerbungen. 

2010 haben wir intensiv an einer neuen Employer 
Branding-Kampagne gearbeitet, um Henkel ab 
2011 noch strker als Wunsch-Arbeitgeber zu posi-
tionieren. Die neue Kampagne stellt das Besondere 
von Henkel und die Chancen und Mglichkeiten 
dar, die das Unternehmen bietet, um weltweit die 
besten Talente fr Henkel zu begeistern. Genauso 
wichtig ist es aber auch, bestehende Mitarbeiter zu 
halten und ihre Bindung an Henkel zu strken. 

Henkel bietet in Deutschland mehr als 20 Ausbil-
dungsberufe an, in denen wir im vergangenen Jahr 
165 Auszubildende eingestellt haben. Insgesamt 
sind 494 Auszubildende unter Vertrag. 2010 bestan-
den erstmalig acht Auszubildende des neuen, von 
Henkel mageblich mitentwickelten Ausbildungs-
berufs Werkfeuerwehrmann/-frau ihre Abschluss-
prfung vor der Industrie-und Handelskammer 
(IHK). ber die Ausbildung hinaus haben wir die 
im Jahr 2009 eingefhrten dualen Studiengnge 
fest etabliert. Hierbei verbinden die Studenten eine 
herkmmliche Ausbildung mit einem Bachelor-
Studium an einer Hochschule und erlangen bei 
gleichzeitiger berukicher Praxiserfahrung einen 
akademischen Abschluss. Insgesamt stieg die Zahl 
der Bewerbungen fr beide Ausbildungsangebote 

+,., A
A +,,: A +,,- A 
WH,O UU.H<N WO,> UO.XUU WV,< G,.,?: F+,- 
GV,V >.UWO GU,H N.>GH GG,W !.@@, ..,@ 
<,G H.VXU >,< H.OOV <,G G.F-- ?,? 
GN,> GO.OOH G<,G <.WGU G>,N :.FG? .:,, 
.,,,, !!..@+ .,,,, @-.+F+ .,,,, @?.:!@ .,,,, 

Mitarbeiter nach 
Unternehmensbereichen 


++A Wasch-/ 

Reinigungsmittel 
.!A Kosmetik/Krperp_ege 
!,A Adhesive Technologies 
.GA Funktionen 


Mitarbeiter nach 
Regionen im Jahr +,., 


G@ A Westeuropa 
.: A Osteuropa 
.. A Afrika/Nahost 
.. A Nordamerika 

:A Lateinamerika 

.: A Asien/Paziak 

Konzernlagebericht Henkel Geschftsbericht 2010 
Mitarbeiter 


Mitarbeiter 
nach Ttigkeitsbereichen 

@- A Produktion und 

Technik 
G. A Marketing/Vertrieb 
.@ A Verwaltung 

FAForschung undEntwicklung


Mitarbeiter nach 
Altersgruppen 


.:A GWVX Jahre 
G@A UOUX Jahre 
G,A HOHX Jahre 
.:A NOWN Jahre 

Rund 29% 

unserer Fhrungskrfte 
sind Frauen. 

im Vergleich zum Vorjahr deutlich an, was auf 
die Attraktivitt der Henkel-Ausbildung schlie-
en lsst. Unseren Bewerbungsprozess, der eine 
berufsspezi]sche Eignungsdiagnostik beinhaltet, 
haben wir mit dem Grundsatz Online only weiter 
optimiert. Dies fhrt fr die Bewerber zu einem 
reibungslosen Bewerbungsablauf und intern zu 
mehr Enzienz. 

Der im Jahr 2009 weltweit auf alle Fhrungskrf-
te ausgeweitete Talent-Management-Prozess ist 
nun bei Henkel fest etabliert. Kern des Prozesses 
sind sogenannte Talentrunden. Hierbei evaluie-
ren Gruppen von Fhrungskrften unter Vorsitz 
ihrer nchsthheren Fhrungskraft die Leistung 
und das Potenzial ihrer Mitarbeiter nach globalen 
Standards und beschlieen gezielte Weiterbil-
dungsmanahmen. 2010 haben wir nun die bisher 
parallel vom Vorgesetzten beurteilten Manage-
ment-Kompetenzen in diesen Prozess integriert 
und an knftige Anforderungen eines sich vern-
dernden Marktumfelds angepasst. Insbesondere 
die przise De]nition der Potenzialkompetenzen 
und der Leistungskriterien sowie deren klare Ab-
grenzung voneinander machen den Prozess fr die 
Mitarbeiter und die Fhrungskrfte noch trans-
parenter und ermglichen im Anschluss an die 
Talentrunden ein konsistentes und umfassendes 
Feedback. Hierbei erlutert der direkte Vorgesetzte 
seinen Mitarbeitern ihre Strken und den weiteren 
Entwicklungsbedarf. Gemeinsam werden nchste 
Schritte im individuellen Entwicklungsplan fest-
gelegt und umgesetzt. 

Durch diese regelmige Rckmeldung zu Leistung 
und Zielerreichung sind wir in der Lage, einerseits 
die Motivation unserer Mitarbeiter zu strken und 
andererseits exzellente Leistungen zu honorieren. 
Im Besonderen trgt hierzu auch das mit Wirkung 
fr das Jahr 2011 deutlich weiterentwickelte und 
leistungsorientierte Entlohnungssystem fr unsere 
Fhrungskrfte weltweit bei. Hierdurch erzielen 
wir eine verbesserte und transparente Leistungsdif-
ferenzierung  also die Verbindung zwischen per-
snlichem Beitrag und individueller Entlohnung. 
Fr eine knftige Auszahlung spielen neben dem 
Grundgehalt und einem an das Management-Level 
geknpften Faktor insbesondere drei Komponen-
ten eine Rolle: gewichtete Gruppen-und Team-
komponenten, die additiv miteinander verbunden 
sind und einen deutlichen Anreiz zur Erreichung 
der Wachstums- und Pro]tabilittsziele bieten, so-

wie eine die persnliche Leistung des Mitarbeiters 
bercksichtigende Individualkomponente, die als 
Faktor auf die Summe der beiden ersten Kompo-
nenten wirkt. Die Beteiligung der Mitarbeiter am 
Erfolg des Unternehmens untermauert unsere 
Winning Culture und ist fr das Erreichen der 
strategischen Ziele des Unter nehmens von beson-
derer Bedeutung. 

Fr die Etablierung einer Winning Culture hat die 
Weiterentwicklung unseres globalen Teams eine 
wichtige Bedeutung. In dafr konzipierten Veran-
staltungen entwickeln wir die Fach- und Fhrungs-
kompetenzen unserer Mitarbeiter kontinuierlich 
weiter. Wir nutzen darber hinaus internationale 
Entwicklungs-und Assessment-Center, um das 
derzeitige Kompetenzpro]l unserer Fhrungs krfte 
mit zuknftigen Anforderungen abzugleichen. 
Wenn sich daraus Hinweise zu mglichen Entwick-
lungsfeldern ergeben, so knnen wir gezielt durch 
anspruchsvolle Trainingsangebote die Kompeten-
zen verbessern, unter anderem in Zusammenarbeit 
mit internatio nal renommierten Business Schools. 
Um eine stabile, unternehmensweite Nachfolge-
planung und kulturelle Vielfalt zu gewhrleisten, 
haben wir im Jahr 2010 das Executive Resource 
Program fr leistungsstarke Mitarbeiter mit ho-
hem Potenzial etabliert. Um diese Manager gezielt 
auf zuknftige Aufgaben vorzubereiten, betreuen 
wir sie in einem konsistenten und bereichsber-
greifenden Prozess, der in einer mageschneider-
ten Entwicklung mndet. 

Ein Schwerpunkt der Arbeit im Bereich Vielfalt & 
Einbeziehung (Diversity & Inclusion) lag 2010 auf 
der Kommunikation. So haben wir beispielsweise 
durch eine regelmige Kolumne in unserer Mit-
arbeiterzeitung verschiedene Aspekte von Vielfalt 
(Geschlecht, Nationalitt, Handicap) beleuchtet 
sowie einen international anerkannten Diversity 
Blog gestartet. Das internationale Team unserer 
Diversity-Botschafter ist weiter angewachsen und 
weltweit aktiv. Die Botschafter entwickeln und 
implementieren lokale Initiativen zur Frderung 
der Vielfalt. Ein anderer Schwerpunkt lag auf der 
Entwicklung eines Mentoring-Konzepts. Dabei 
tauschen sich erfahrene Fhrungskrfte (Mentoren) 
mit jngeren Fhrungskrften (Mentees) in einem 
informellen Rahmen aus, um Untersttzung bei der 
persnlichen und berukichen Weiterentwicklung 
zu leisten. Dies geschieht zustzlich zur berukichen 
Weiterbildung und Personalentwicklung durch die 


Henkel Geschftsbericht 2010 Konzernlagebericht 
Mitarbeiter/Bescha:ung 

direkten Vorgesetzten. Whrend wir im Jahr 2010 
ein Pilotprojekt dieses Mentoring-Programms in 
Russland gestartet haben, planen wir die weltweite 
Einfhrung bergreifender Mentoring-Programme 
fr 2011. 

Die im Jahr 2006 in Deutschland ins Leben geru-
fene Charta der Vielfalt wurde Ende September 
2010 in eine 8entlich-Private-Partnerschaft ber-
fhrt. Henkel ist eins der elf Grndungsmitglieder 
dieses Vereins. Die Charta der Vielfalt ist ein 
grundlegendes Bekenntnis zu Vielfalt, Toleranz, 
Fairness und Wertschtzung in einer vorurteils-
freien Arbeitswelt. Deutschlandweit haben sich 
mit ihrer Unterschrift mittlerweile rund 870 Un-
ternehmen den Inhalten der Charta der Vielfalt 
verpkichtet. 

BeschaVung 

Im Geschftsjahr 2010 hielten die auerordent-
lichen Preisschwankungen an den Bescha8ungs-
mrkten an. Der Preisauftrieb bei den petroche-
mischen Derivaten setzte sich weiter fort und 
erreichte andere Rohsto8mrkte wie oleochemi-
sche Produkte, Papier und Metalle. Deren Preise 
stiegen ebenfalls an. Diese Preisentwicklung 
wurde durch Engpsse auf den Rohsto8mrkten 
noch verstrkt, die sich aufgrund niedriger La-
gerbestnde und gleichzeitig unvorhergesehener 
Nachfrageanstiege ergaben. Strungen in der 
Bescha8ungskette, die durch aufgeschobene In-
standhaltungsmanahmen und unvorhergesehene 
Ausrlle von Produktionsanlagen verursacht wur-
den, verschrften die Situation zustzlich. Diese 
Entwicklungen fhrten bei den Vorrohsto8en zu 
Preisniveaus, die im Gesamtjahresdurchschnitt 
deutlich ber dem Wert des Vorjahres lagen. Diese 
Preise wirkten sich mit Zeitverzug wiederum nega-
tiv auf die Kosten der von Henkel eingekauften 
Rohsto8e und Verpackungen aus. 

Unser Aufwand fr direkte Materialien (Rohsto8e, 
Verpackungen, bezogene Waren und Leistungen) 
betrug im Berichtsjahr 6,7 Mrd. Euro und erhhte 
sich gegenber dem Vorjahr um 0,8 Mrd. Euro. 
Dies ist zum Groteil auf erhhte Produktions-
volumina, gestiegene Preise fr Rohsto8e sowie 
auf Wechselkurse8ekte zurckzufhren. Die 
gestiegenen Preise fr Rohsto8e konnten durch 
unsere globalen Bescha8ungsstrategien zwar abge-
mildert, aber nicht kompensiert werden. 

Neben der fortlaufenden Verhandlung neuer, 
wett bewerbsrhiger Vertragskonditionen ist unser 
Programm zur Reduzierung der Gesamtbeschaf-
fungskosten ein wesentlicher Erfolgsfaktor unserer 
Einkaufsstrategie. Dabei arbeiten wir gemeinsam 
mit den drei Unternehmensbereichen kontinuier-
lich an der Reduktion der Produktkomplexitt, 
der Optimierung des Rohsto8mix sowie an der 
weiteren Standardisierung von Verpackungen und 
Rohsto8en. Damit scha8en wir einerseits strkere 
Verhandlungspositionen und Spielraum fr die 
weitere Konsolidierung der Lieferantenbasis, 
andererseits aber auch fr unsere strategischen 
Hauptlieferanten die Voraussetzung fr ein Um-
satzwachstum ber alle Unternehmensbereiche 
hinweg. Im Verlauf der letzten beiden Jahre hat 
Henkel die Zahl der Lieferanten um 25 Prozent 
reduziert. Fr den Ausau langfristiger Geschfts-
beziehungen whlen wir Lieferanten aus, bei denen 
wir groes Potenzial sehen bezglich Innovation, 
Optimierung von Herstellungskosten und Logistik-
prozessen sowie Risikomanagement zur Vermei-
dung von Lieferengpssen. Dies begleiten wir durch 
individuelle Zielvereinbarungen. 

Um die Enzienz zu verbessern und die Material-
versorgung sicherzustellen, optimieren wir fort-
laufend die Wertschpfungskette bei gleichzeitiger 
Erhaltung eines exzellenten Qualittsniveaus. 
Diese Aktivitten begleiten wir, indem wir unsere 
Bescha8ungsprozesse verstrkt konsolidieren, 
zentralisieren und automatisieren. 

Die Standardisierung und zentrale Steuerung der 
Zahlungskonditionen ber alle Regionen und Ge-
schftsbereiche hinweg trgt zudem dauerhaft zur 
Verbesserung des Netto-Umlaufvermgens bei. 

Im Umfeld anhaltend hoher Preisschwankungen 
und Versorgungsengpsse an den Bescha8ungs-
mrkten ist ein proaktives Risikomanagement 
ein wichtiger Bestandteil unserer Einkaufsstrate-
gie. Hier steht die Verringerung von Preis-und 
Liefer risiken bei gleichbleibend hoher Qualitt im 
Vordergrund. Dabei setzen wir im Rahmen eines 
aktiven Preismanagements Strategien zur lnger-
fristigen Preisabsicherung sowohl ber Vertr-
ge als auch  wo sinnvoll und mglich  ber 
]nanzielle Sicherungsinstrumente ein. Um die 
Lieferantenausfallrisiken zu minimieren, nutzen 
wir Lieferausfallklauseln sowie eine grundstzliche 
Risikobewertung der Lieferanten im Hinblick auf 

Materialaufwand nach 
Unternehmensbereichen 


G.% 
Wasch-/ 
Reinigungsmittel 

.-A Kosmetik/Krperp_ege 

!,A Adhesive Technologies 


Materialaufwand nach 
Materialart 


F+A Rohstoje 

.-A Verpackungen 

.-% 
Bezogene Waren und 
Leistungen 



Konzernlagebericht Henkel Geschftsbericht 2010 
Bescha:ung/Produktion 


ihre ]nanzielle Stabilitt. Wichtige, aber ]nanziell 
kritisch eingeschtzte Lieferanten unterwerfen wir 
einer kontinuierlichen berwachung durch einen 
externen unabhngigen Finanzdienstleister. Wird 
bei einem Lieferanten ein hohes Ausfallrisiko iden-
ti]ziert, erstellen wir systematisch Notfallplne, 
um eine durchgehende Versorgung sicherzustellen. 

Unsere fnf wichtigsten Rohsto8gruppen sind 
waschaktive Substanzen (Tenside), Rohsto8e fr 
Polyurethan-basierte Klebsto8e, Rohsto8e fr 
wssrige Klebsysteme, Rohsto8e zur Verwendung 
in Schmelzklebsto8en sowie anorganische Roh-
sto8e, unter anderem zum Einsatz in Waschmitteln 
und Oberkchen-Vorbehandlungsprodukten. Diese 
machen etwa 31 Prozent des Aufwands fr direkte 
Materialien aus. Unsere fnf grten Zulieferer re-
prsentieren etwa 13 Prozent des Materialaufwands. 

Aufgrund der deutlich verbesserten Geschfts-
entwicklung erhhte sich im Berichtsjahr auch 
die Nachfrage nach indirekten Materialien und 
Dienstleistungen sowie nach Logistikleistungen. 
Gleichzeitig konnten wir die Bescha8ungspreise 
im Vergleich zum Vorjahr durch Einsparungsma-
nahmen reduzieren, die wir regional und global in 
allen Kategorien im Rahmen von Bescha8ungsstra-
tegien fr das Gesamtunternehmen erzielt haben. 
Die Ausgaben stiegen in Summe um 0,5 Mrd. Euro 
auf 3,9 Mrd. Euro an. 

Produktion 

Im Geschftsjahr 2010 haben wir unsere Produk-
tionsstandorte weiter optimiert. Henkel produziert 
in 57 Lndern an 188 Standorten. Unsere grte 
Produktionssttte be]ndet sich in Dsseldorf, 
Deutschland. Hier stellen wir neben Wasch-und 
Reinigungsmitteln auch Klebsto8e fr Konsumen-
ten und Handwerker sowie Produkte fr unsere 
industriellen Kunden her. 

Unser Werk in Dsseldorf ist gleichzeitig der 
grte Produktionsstandort des Unternehmensbe-
reichs Wasch-/Reinigungsmittel. Hier produzieren 
wir hauptschlich feste und kssige Waschmittel, 
Weichspler sowie kssige Reinigerprodukte. Ins-
gesamt wurde der Standort Deutschland im euro-
pischen Produktionskonzept aufgewertet. So 
haben wir in Dsseldorf eine neue Fabrik zur Her-
stellung von kssigen Wasch-und Reinigungsmit-
teln in Betrieb genommen, die die Mrkte in Deutsch-
land, Benelux und der Schweiz versorgt. Die Zahl 
unserer Produktionsstandorte haben wir im letzten 

Jahr weltweit weiter von 33 auf 31 reduziert. Durch 
die Konzentration unserer Wasch-und Reinigungs-
mittelproduktion auf weniger, aber leistungsrhigere 
Fabriken in Kundennhe haben wir deutliche 
Kosten-und Nachhaltigkeitsvorteile erzielt. 

Unser grtes Werk fr Kosmetik/Krperpkege 
steht in Wassertrdingen, Deutschland. Neben 
Krper-und Haarpkegeprodukten fr Konsu-
menten stellen wir hier auch Produkte fr das 
Friseurgeschft her. Mit acht Fabriken weltweit ist 
die Produktion unseres Unternehmensbereichs 
Kosmetik/Krperpkege enzient aufgestellt. 

Die beiden grten Standorte fr Adhesive Tech-
nologies be]nden sich ebenfalls in Deutschland: 
in Dsseldorf  mit einem Portfolio von hoch-
wertigen Spezialklebsto8en fr Industriekunden 
und Konsumenten  sowie in Heidelberg, wo wir 
eine breite Palette von Kleb-und Dichtsto8en 
herstellen. Im Rahmen der Optimierung unserer 
weltweiten Produktion haben wir im Jahr 2010 die 
Konsolidierung unseres Produktionsnetzwerks 
fortgesetzt und die Anzahl der Fabriken um 13 
auf 149 reduziert. Auch im Jahr 2011 werden wir 
unser globales Produktionsnetzwerk mit Blick auf 
die regionalen Bedrfnisse stra8en, um unsere 
Herstellkosten weiter zu senken. Gleichzeitig er-
weitern wir unsere Kapazitten in den Wachstums-
regionen: Im Jahr 2010 haben wir den Bau unseres 
weltweit grten Werks in China beschlossen. 

Im Rahmen der Enzienzsteigerungsprogramme 
haben wir unser Produktionsnetzwerk konzern-
weit verbessert: In den entwickelten Mrkten 
haben wir die Zahl der Produktionsstandorte 
weiter reduziert. Innerhalb des gesamten Wert-
schpfungsprozesses der Produktion und der 
Logistik haben wir die Komplexitt abgebaut. Das 
umfasst die Ebene der Produktherstellung sowie 
die Auswahl unserer Lieferanten. Auf diese Weise 
konnten wir die Enzienz erheblich steigern und 
Kosten senken. 

Unsere Optimierungen sind auch darauf ausge-
richtet, unsere Produktion noch umweltvertrg-
licher zu gestalten. Manahmen zur Einsparung 
von Energie und Wasser tragen unmittelbar zur 
besseren Klimavertrglichkeit der Herstellprozesse 
bei. Neue Lagerkonzepte sowie die Herstellung 
von Verpackungsmaterial unmittelbar am Ort der 
Abfllung reduzieren den Transportaufwand und 
leisten somit ebenfalls einen Beitrag zum Klima-


Henkel Geschftsbericht 2010 Konzernlagebericht 
Produktion/Forschung und Entwicklung 

schutz. Die Entwicklung unserer Umweltkennzahlen 
ist im Abschnitt Nachhaltigkeit auf 
Seite 64 
dargestellt. 



Die laufenden und geplanten Manahmen werden 
gleichermaen zur Kostenoptimierung wie zur 
Steigerung der Nachhaltigkeit beitragen. Schwer-
punkte sind weitere Ressourceneinsparungen im 
Bereich von Rohsto8en und Verpackungen, zustz-
liche Verbesserungen in der Lieferkette sowie die 
strkere Nutzung verbesserter Informationstech-
nologie fr Planung und Steuerung. 

Anzahl Produktionssttten 

+,,- 

+,., 
Wasch-/Reinigungsmittel UU G. 
Kosmetik/Krperpflege < : 
Adhesive Technologies GWV .@- 

Gesamt +,G .:: 
Forschung und Entwicklung 

Die Aufwendungen des Henkel-Konzerns fr For-
schung und Entwicklung betrugen im Berichtsjahr 
391 Mio. Euro (bereinigt um Restrukturierungsauf-
wendungen: 383 Mio. Euro) nach 396 Mio. Euro 
(bereinigt: 383 Mio. Euro) im Jahr 2009. Dies ver-
anschaulicht den kontinuierlichen Einsatz des 
Henkel-Konzerns fr Innovationen, denn sie sind 
der wichtigste Motor fr pro]tables Wachstum. In 
Relation zum Umsatz haben wir 2,6 Prozent (berei-
nigt: 2,5 Prozent) fr Forschung und Entwicklung 
aufgewendet, nach 2,9 Prozent (bereinigt: 2,8 Pro-
zent) im Vorjahr. 

Der Hauptteil der Forschungs-und Entwicklungs-
aufwendungen ent]el auf die Bereiche der Poly-
merforschung und der Oberkchenmodi]kation, 
die fr alle drei Unternehmensbereiche von groer 
Bedeutung sind. Etwa 55 Prozent der Gesamtauf-
wendungen fr Forschung und Entwicklung betrug 
der Personalaufwand. 

Die Forschungs-und Entwicklungskosten wurden 
vollstndig als Aufwand gebucht; es gab keine 
Entwicklungskosten, die nach den International 
Financial Reporting Standards in der Bilanz akti-
viert wurden. 

Im Jahresdurchschnitt waren 2.665 Mitarbei-
ter in der Forschung und Entwicklung beschf-
tigt (2009: 2.743). Dies entspricht 6 Prozent der 
gesamten Belegschaft. Die Hauptgrnde fr den 
Mitarbeiterrckgang liegen in dem im Jahr 2008 

begonnenen Restrukturierungsprogramm mit 
der Auksung der Zentralen Forschung sowie der 
Integration der National Starch-Geschfte. Die 
Forschungsbereiche der Zentralen Forschung ha-
ben wir 2008 in die Forschungseinheiten unserer 
drei operativen Unternehmensbereiche integriert, 
wodurch wir marktnher aufgestellt sind. 

F&E-Kennzahlen 

+,,F +,,? +,,: +,,- 

F&E-Aufwand 

(Mio. Euro) UHO UNO U>>G) 
+,., 
U<UG) G:GG) 
F&E-Aufwand 
(in I vom Umsatz) V,> V,> V,>G) V,<G) +,!G) 
Mitarbeiter 
(durchschnittlich) V.<OO V.>XH V.XHV V.>HU +.FF! 

G) Bereinigt um Restrukturierungsaufwendungen. 

Der Erfolg unserer Forschungs-und Entwicklungs-
aktivitten basiert auf den Fhigkeiten unserer 
hoch quali]zierten Mitarbeiter. Die Teams be-
stehen aus Naturwissenschaftlern, berwiegend 
Chemikern, sowie Ingenieuren und Technikern; 
18 Prozent der Mitarbeiter sind promoviert. 

Als Teil unserer Forschungs-und Entwicklungs-
strategie haben wir die Open Innovation (o8ene 
Innovation) weiterentwickelt, das heit die str-
kere Einbindung von Universitten, Forschungs-
instituten, Lieferanten und Kunden in unseren 
Innovationsprozess. Wir haben ebenfalls die Mittel 
fr die Zusammenarbeit mit externen Partnern 
erhht. Die nachfolgenden Beispiele zeigen den 
Erfolg, den wir mit diesem Ansatz erzielt haben: 

 
Fr den neuartigen Re-New-E8ekt in den 
Spezialwaschmittel-Rezepturen haben wir The 
Dow Chemical Company mit dem Best Innova-
tion Contributor Award 2010 ausgezeichnet. Das 
speziell fr diesen Zweck entwickelte Polymer 
sorgt aktiv fr den Formerhalt von Textilien. 
 
In Zusammenarbeit mit unseren Partnern in In-
dustrie, Universitten und Forschungsinstituten 
haben wir antibakterielle Silbermolekle fr die 
neuen Deodorants von Right Guard entwickelt, 
neuartige synergistische Polymerkombinationen 
fr Taft Schaumfestiger sowie die Stammzell-
technologie fr Anti-Age-Kosmetik von Diader-
mine Novagen. 
 
In Kooperation mit einem groen Automobil-
hersteller und der Tongji-Universitt in Shang-
hai, China, hat unser Unternehmensbereich 
Adhesive Technologies eine neue Generation 
von Strukturklebsto8en fr den Leichtbau im 
Automobilbereich entwickelt. 
F&E-Aufwand 

in Mio. Euro 

VOOW G@, 
VOO> G!, 
VOO< @+-.) 
VOOX G-F.) 
+,., ?@AA) 

G) Inklusive Restrukturierungs-
aufwendungen: NV Mio. Euro 
(VOO<), GU Mio. Euro (VOOX), 
< Mio. Euro (VOGO). 

F&E-Aufwand nach 
Unternehmensbereichen 


+!A Wasch-/ 

Reinigungsmittel 
.FA Kosmetik/Krperp_ege 
!-A Adhesive Technologies 



F, Konzernlagebericht Henkel Geschftsbericht 2010 
Forschung und Entwicklung 
 Als Teil unserer Strategie fr Asien/Pazi] k haben 
wir wichtige Forschungsaktivitten mit japanischen 
und chinesischen Universitten und 
Instituten initiiert, unter anderem zur Gewichtsreduktion 
im Fahrzeugbau. 
Unsere Wissenschaftler haben in vielen Bereichen 
wertvolle Beitrge zum Unternehmenserfolg geleistet. 
Die folgenden Beispiele zeigen eine Auswahl 
der bedeutendsten Entwicklungen: 
Wasch-/Reinigungsmittel 
 Entwicklung von Spezialwaschmittelrezepturen 
mit signi] kant verbessertem Farbschutz 
und Farbau8 rischung fr bunte und schwarze 
Wsche. 
 Entwicklung eines modernen und diskret anmutenden 
WC-Splers, der vier Kugeln mit den 
Funktionen Reinigungsschaum, Kalklsung, 
Schutz vor Wiederanschmutzung und Extrafrische 
umfasst. 
 Entwicklung einer neuen Generation von 
Handgeschirrsplmitteln mit fhlbaren Power 
Crystals fr die schnelle und mhelose Entfernung 
hartnckiger Fettreste sowie mit hherer 
Ergiebigkeit. 
Kosmetik/Krperp6 ege 
 Entwicklung der ersten ammoniakfreien permanenten 
Schaumcoloration. 
 Entwicklung innovativer Antitranspirant-Technologien 
mit Fn8 ach-Wirkung: Eine patentierte 
Powerstripe- und Powergel-Technologie blockt 
besonders e8 ektiv Achselnsse, neutralisiert 
geruchsbildende Bakterien und bekmpft so 
langfristig ber 48 Stunden Krpergeruch. Die 
zum Patent angemeldeten Deo-Aktivkapseln 
sorgen fr einen zustzlichen Schutz bei Stress 
und erhhter Aktivitt. 
 Formulierung innovativer Styling-Produkte, die 
48 Stunden Volumen garantieren, ohne das Haar 
zu beschweren, sowie Entwicklung eines Pulvers, 
das sich beim Verreiben in der Hand in eine 
glanzgebende Haarcreme verwandelt. 
Adhesive Technologies 
 Entwicklung des ersten MDI (Methylendiphenyldiisocyanat)-
reduzierten und somit 
kennzeichnungs freien Polyurethanschaums fr 
Konsumenten und Handwerker: Pattex Power PU 
Schaum. 
 Entwicklung einer neuen Generation von Liofol 
Robust, einem Kaschierklebsto8 , der den Kunden 
eine sichere und einfachere Nutzung durch 
k exiblere und verkrzte Aushrtezeiten ermglicht. 
 Entwicklung von Terophon HDF, einer neuen 
Generation von Dmpfungsmaterialien fr die 
Automobilindustrie, die eine sehr gute Schalldmpfung 
bieten und weniger wiegen. 
Alle diese neuen Produkte und Entwicklungen 
weisen ein verbessertes Nachhaltigkeitspro] l auf: 
niedrigerer Energieverbrauch, Verwendung von 
erneuerbaren Rohsto8 en und reduzierter Abfall. 
Jedes Jahr verleihen wir fr eine Reihe von 
auergewhnlichen Entwicklungen den Fritz- 
Henkel-Preis fr Innovation. Fr das Jahr 2010 
ging der Innovationspreis an drei interdisziplinr 
zusammengesetzte Projektteams, die neue Ideen 
verwirklicht und erfolgreich im Markt durchgesetzt 
haben. 
 Hygiene-Produktpalette: Das Waschmittel 
Dixan Igiene e Purezza (Hygiene und Reinheit) 
in Italien gibt der Wsche Frische und Reinheit, 
sogar bei niedrigen Temperaturen. Da immer 
mehr Wsche nicht bei Temperaturen von mehr 
als 30 bis 40 Grad Celsius gewaschen werden 
sollte, reicht der Zusatz einer Dosis des Persil 
Hygiene Splers zum herkmmlichen Waschmittel, 
um 99,99 Prozent der Bakterien und 
Keime zu entfernen. Die neuen Reiniger Bref / 
Dac Disinfectant bieten eine berlegene Desinfektionsleistung: 
Sie wirken sofort und schtzen 
lang anhaltend ber 24 Stunden gegen Bakterien 
im Haushalt. Diese gesamte Hygiene-Produktpalette 
liefert perfekte Reinheit fr die Wsche 
und fr harte Oberk chen und trgt zu unseren 
Dsseldorf, Deutschland 
Dublin, Irland 
Scottsdale, 
USA
Rocky Hill, USA 
Shanghai, China 
Hamburg, Deutschland 
Irvine, USA 
Wien, sterreich 
Bridgewater, 
USA 
Wichtigste F&E-Standorte

Henkel Geschftsbericht 2010 Konzernlagebericht 
Forschung und Entwicklung/Marketing und Vertrieb 

Nachhaltigkeits-Fokusfeldern Gesundheit und 

Sicherheit sowie Energie und Klima bei. 

 
Syoss Color: Syoss Color gibt lang anhaltende 
Farbe, Glanz und Grauhaarabdeckung jetzt in 
professioneller Qualitt auch zu Hause  zu 
einem Preis, den man sich leisten kann. Die per-
manente Haarfarbe enthlt eine Hochleistungs-
formel mit farbintensiver Pigmentmischung 
und verleiht ein farbgenaues, intensives und 
glnzendes Farbergebnis. Syoss Color versiegelt 
die Pigmentmischung tief im Haar und sorgt so 
fr lang anhaltende, intensive Farben. Der Farb-
Versiegelungs-Conditioner mit Nutri-Pkege-
Komplex baut das Haar nach dem Colorieren von 
innen heraus auf und gibt faszinierenden Glanz. 
 
Loctite HF: Unsere halogenfreien Strukturkleb-
sto8e werden von den innovativsten Herstellern 
tragbarer elektronischer Gerte eingesetzt. Diese 
einzigartigen Klebsto8e ermglichen beson-
ders starke, schnelle und widerstandsrhige 
Verbindungen einer Vielzahl von Materialien. 
Zustzlich zu dem patentrechtlich geschtz-
ten halogenfreien Aushrtungssystem sind 
Flieverhalten und Reaktionsgeschwindigkeit 
mageschneidert, um zuverlssige Dosierung 
und Aushrtung selbst bei extrem dnnen Kleb-
sto8strken von 0,3 Millimetern oder weniger zu 
gewhrleisten. 
Unsere Technologien schtzen wir weltweit durch 
rund 7.500 erteilte Er]ndungspatente. Knapp 

5.000 Patentanmeldungen be]nden sich im Er-
teilungsverfahren. Im Rahmen unseres Design-
schutzes haben wir rund 2.000 Geschmacksmuster 
eintragen lassen. 
Weitere Informationen zu unseren Forschungs- 
und Entwicklungsaktivitten erhalten Sie im Inter-
net unter: 


www.henkel.de/innovation 
Marketing und Vertrieb 

Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unseres 
Denkens und Handelns. Dementsprechend richten 
wir unsere Marketing-und Vertriebsaktivitten in 
jedem Unternehmensbereich an den jeweiligen 
Bedrfnissen unserer Zielgruppen aus. 

Im Unternehmensbereich Wasch-/Reinigungsmit-
tel werden die Marketingaktivitten aus der Zent-
rale und aus regionalen Kompetenzzentren heraus 
gesteuert. Dabei verfolgen wir eine Priorisierung 
von Produktkategorien, um gezielt Investitionen in 
den fr uns bedeutendsten Marken-und Marktseg-

menten zu ttigen und dort berproportional zu 
wachsen. Die vertrieblichen Aktivitten hingegen 
werden lnderspezi]sch geplant und dabei regio-
nal koordiniert. Unser unmittelbarer Kunde ist der 
Lebensmitteleinzelhandel mit seinen Vertriebs-
kanlen: Supermrkte, grokchige Warenhuser 
und Discounter. In Europa hat auch der Drogerie-
fachhandel eine hohe Bedeutung, whrend in den 
Mrkten auerhalb Europas und Nordamerikas 
weiterhin der Absatz ber Grohndler und Dis-
tributoren einen groen Anteil hat. Unser Vertrieb 
ist der kompetente Partner fr den Handel. Fr 
das Marketing stehen die Bedrfnisse der Endver-
braucher im Vordergrund. Unser Marketing setzt 
Innovationsprozesse in Gang und die Erkenntnisse 
aus Marktforschung und -beobachtung um. Um die 
Verbraucher anzusprechen, entwickeln und reali-
sieren unsere Marketing-Teams Medienstrategien 
und Werbeformate. 

Im Unternehmensbereich Kosmetik/Krperpkege 
werden die Marketingstrategien sowohl im Mar-
kenartikel-als auch im Friseurgeschft global 
entwickelt und lokal umgesetzt. Die Vertriebsak-
tivitten hingegen werden auch hier lnderspezi-
]sch gesteuert, jedoch zunehmend international 
koordiniert. Die Konsumenten werden berwie-
gend durch Medienwerbung und Manahmen im 
Handel angesprochen. Die Ansprache durch neue 
Medien haben wir intensiviert. Die Verbraucher 
beziehen unsere Produkte ber die Zwischenstufe 
des Handels, und zwar vor allem ber den Droge-
riefachhandel, den Lebensmitteleinzelhandel und 
die Warenhuser. Unsere Kunden im Friseurge-
schft werden durch einen eigenen Auendienst 
angesprochen, der die Salons unter anderem durch 
Produktdemonstrationen und technische Beratung 
vor Ort betreut. Einen zustzlichen Service bieten 
die Fachseminare und Schulungen in unseren 
weltweit etablierten Schwarzkopf-Akademien. 

Der Unternehmensbereich Adhesive Technologies 
wendet sich an ein weites Spektrum von Verwen-
dern, die Klebsto8e fr ihre unterschiedlichen 
Anwendungen einsetzen: Dieses Spektrum reicht 
von groen, international ttigen Industriekunden 
ber kleine und mittlere Industriebetriebe, Hand-
werker und Heimwerker bis hin zu den privaten 
Haushalten. 

In der Regel werden unsere Kunden ber eigene 
Vertriebsmitarbeiter angesprochen. Unsere 
direkten Kunden sind Industriekunden und auch 



Konzernlagebericht Henkel Geschftsbericht 2010 
Marketing und Vertrieb/Nachhaltigkeit 


Zum 
zweiten 
Mal 
hat 
Walmart 
Henkel 
mit 
dem 
Walmart 
Sustainability 
Award 
ausgezeichnet. 


Handelsunternehmen; Letztere decken den Bedarf 
der privaten Verwender, Handwerker und kleinerer 
Industriekunden enzienter ab als ein Direktver-
trieb. Whrend fr die privaten Verwender der 
Lebensmitteleinzelhandel, die Baumrkte und der 
Facheinzelhandel eine hohe Bedeutung haben, 
kaufen die Handwerker unsere Produkte vornehm-
lich im Fachgrohandel ein. Groe, international 
agierende Kunden, zum Beispiel Automobilher-
steller oder groe Handelsketten, knnen wir 
wegen unserer einzigartigen globalen Position 
umfassend durch Key-Account-Management-
Teams betreuen. Da viele unserer Produkte eine 
hohe technische Komplexitt aufweisen, spielen 
der technische Kundenservice und die Ausbildung 
der Verwender eine wichtige Rolle. Der technische 
Kundenservice verfgt ber detaillierte Kenntnisse 
sowohl der Produkteigenschaften als auch der 
kundenspezi]schen Produktanwendung und kann 
damit unsere Kunden von der Auswahl der einzu-
setzenden Produkte bis hin zur Optimierung ihrer 
Herstellungsprozesse beraten. 

Der enge Kontakt unserer Mitarbeiter zu unseren 
Kunden und Verwendern ist zudem eine wichtige 
Quelle fr Innovationen, mit denen wir bestehen-
de Anforderungen noch besser abdecken oder auch 
neue Anwendungen fr Klebsto8e erschlieen. 
Unsere Marketing-Strategie entwickeln wir auf 
globaler wie auf regionaler Ebene. Die daraus 
abgeleiteten Manahmen setzen wir dann auf 
lokaler Ebene um. Fr private Verwender setzen 
wir auf klassische Medienwerbung und unter-
sttzende Manahmen am Verkaufsort (Point 
of Sale) im Handel. Handwerker und Industrie-
kunden erreichen wir vor allem ber unsere 
Verkaufsorganisation durch technische Beratung, 
Produktdemonstrationen und Schulungen sowie 
auf Industriemessen. Unsere starken, interna-
tional etablierten Marken sind dabei ein zentraler 
Bestandteil unseres Leistungsangebots. 

Nachhaltigkeit 

Eine Balance zwischen wirtschaftlichem Erfolg, 
Schutz der Umwelt und gesellschaftlicher Verant-
wortung anzustreben  diese Grundeinstellung ist 
schon seit Jahrzehnten fester Bestandteil unserer 
Unternehmenskultur und spiegelt sich auch in un-
seren Unternehmenswerten wider. Wir verfolgen 

das Thema Nachhaltigkeit langfristig und unter-
nehmerisch  in all unseren Aktivitten entlang 
der Wertschpfungskette. Durch die langjhrige 
Auseinandersetzung mit nachhaltigem Handeln 
haben wir eine ausgezeichnete Reputation als 
Unternehmen und weltweit fhrende Positionen 
erlangt. Diese fhrende Stellung in puncto Nach-
haltigkeit wollen wir auch in Zukunft halten. Die 
Basis dafr bilden unsere weltweit rund 48.000 
Mitarbeiter, fr die die Prinzipien des nachhaltigen 
Wirtschaftens fest in ihrem tglichen Denken und 
Handeln verankert sind. Unseren Unternehmens-
werten kommt dabei eine zentrale Bedeutung zu: 
Als Leitbilder geben sie Orientierung bei konkreten 
Entscheidungen im Arbeitsalltag und sind damit 
die Grundlage fr einen langfristigen Unterneh-
menserfolg, der auf klaren Wertvorstellungen 
beruht. 

Wir sind berzeugt, dass nachhaltiges Wirtschaf-
ten zum Erfolg unserer strategischen Prioritten 
und damit zum langfristigen Wachstum unse-
res Unternehmens beitrgt. Der Anspruch, dass 
jedes neue Produkt bestmgliche Qualitt mit der 
Verantwortung fr Mensch und Umwelt verbindet, 
fhrt zu enzienteren Produkten und verbesserten 
technischen Lsungen. Nachhaltigkeit ist damit 
wichtiger Treiber von Innovationen und ermutigt 
uns, unser volles Geschftspotenzial auszuschp-
fen. Mit unserer jahrzehntelangen Erfahrung, 
unser Handeln nachhaltig zu gestalten, bieten wir 
unseren Kunden zukunftsrhige Lsungsanstze 
und positionieren uns als fhrender Partner in 
den Kompetenzbereichen, in denen wir ttig sind. 
Nach innen strkt verantwortliches und nachhalti-
ges Wirtschaften die Identi]kation der Mitarbeiter 
mit dem Unternehmen und ihre Motivation. In 
Zukunft wird das Thema auch ein wesentlicher 
Vorteil im Wettbewerb um neue Mitarbeiter sein. 

Unsere Fortschritte und Leistungen im nachhalti-
gen Wirtschaften berzeugten auch im Jahr 2010 
wieder externe Experten. Dies spiegelte sich in 
verschiedenen globalen und nationalen Nachhal-
tigkeitsratings wider. So sind wir im Dow Jones 
Sustainability World Index und im europischen 
Dow Jones Sustainability Europe Index erneut 
Nachhaltigkeits-Fhrer und als einziges Unter-
nehmen des Marktsektors Nondurable Household 


Henkel Geschftsbericht 2010 Konzernlagebericht 
Nachhaltigkeit 

Products vertreten. Auch unsere Zugehrigkeit 
zum FTSE4Good wurde besttigt. Die Bank Sarasin 
hat das Nachhaltigkeitspro]l von Henkel aktuali-
siert und das Unternehmensrating in der besten 
Kategorie (Hoch) besttigt. 

Im Rahmen des deutschen Markenrankings Best 
Brands wurde Henkel als Beste Nachhaltigkeits-
marke von dem Magazin Wirtschaftswoche und 
dem Markenverband ausgezeichnet. Das kanadi-
sche Medienunternehmen Corporate Knights Inc. 
nahm Henkel erneut in die Rangliste der weltweit 
100 nachhaltigsten Unternehmen aus dem Mor-
gan Stanley Capital Investment World Index auf. 
Und auch mit der Aufnahme in das Ranking der 
Worlds Most Ethical Companies von Ethisphere 
Institute und Forbes Business Magazine wurde 
Henkel wieder ausgezeichnet. 

Eine besondere Anerkennung ist es fr uns, wenn 
wir von unseren Kunden ausgezeichnet werden. 
So hat Walmart Henkel im Jahr 2010 zum zweiten 
Mal als seinen Lieferanten mit dem global gesehen 
grten Beitrag zur Nachhaltigkeit mit dem Wal-
mart Sustainability Award geehrt. 

Ausrichtung und Fokus 

Unsere Aktivitten richten wir entlang der ge-
samten Wertschpfungskette konsequent und 
systematisch auf die Herausforderungen einer 
nachhaltigen Entwicklung aus. Diese Herausfor-
derungen haben wir in fnf bergreifende Fokus-
felder gegliedert: Energie und Klima, Wasser und 
Abwasser, Materialien und Abfall, Gesundheit 
und Sicherheit sowie gesellschaftlicher/sozialer 
Fortschritt. Die Bedeutung dieser Herausforderun-
gen wird mit dem Wachstum der Weltbevlkerung 
sowie der Steigerung des allgemeinen Lebens-
standards und des damit verbundenen Konsums 
weiter zunehmen. Weltweit mssen Wachstum 
und Lebensqualitt von Ressourcenverbrauch und 
Emissionen entkoppelt werden. Unser Beitrag als 
fhrendes Unternehmen liegt in der Entwicklung 
von innovativen Produkten und Prozessen, die bei 
gleicher oder besserer Leistung immer weniger 
Ressourcen verbrauchen. 

Energie 
und 
Klima 
Materialien 
und 
Abfall 
Wasser 
und 
Abwasser 
Gesundheit 
und 
Sicherheit 
Gesell-
schaftlicher/ 
sozialer 
Fortschritt 
Vision 
und 
Werte 
Daher gehrt zu unserem Selbstverstndnis auch 
der Anspruch, dass alle neuen Produkte in mindes-
tens einem der fnf de]nierten Fokusfelder einen 
Beitrag zur nachhaltigen Entwicklung leisten. 

Dabei konzentrieren wir unsere Anstrengungen 
auf solche Innovationen, die Produktleistung und 
Qualitt mit der Verantwortung fr Mensch und 
Umwelt kombinieren. Wir bemhen uns intensiv, 
unseren Kunden und Konsumenten den Mehrwert 
dieser Innovationen zu vermitteln. Dazu nutzen 
wir die direkte Produktkommunikation ebenso 
wie ausfhrlichere Informationen, zum Beispiel in 
Newslettern, Online-Plattformen oder auf Veran-
staltungen. 

Dass sich das Unternehmen und seine Marken auf 
die zentralen Herausforderungen konzentrieren, 
ist eine wichtige Grundlage fr die glaubwrdige 
Umsetzung unserer Nachhaltigkeitsstrategie im 
Markt. So strken wir sowohl unsere Marken als 
auch die Reputation unseres Unternehmens sowie 
weltweit unsere Marktpositionen. 

Ziele und Fortschritte 

Auf Grundlage der bis 2007 erreichten Verbesse-
rungen bei Arbeitsschutz, Ressourcenschonung 
und Emissionsminderung haben wir Anfang des 
Jahres 2008 konzernweite Ziele bis 2012 de]niert: 

Unsere 
Herausforderungen 
einer 
nachhaltigen 
Ent-
wicklung 
haben 
wir 
in 
fnf 
Fokusfelder 
gegliedert. 




Konzernlagebericht Henkel Geschftsbericht 2010 
Nachhaltigkeit 


 
Senkung des Energieverbrauchs pro Tonne 
Produktionsmenge um weitere 15 Prozent, 
 
Senkung des Wasserverbrauchs pro Tonne 
Produktionsmenge um weitere 10 Prozent, 
 
Senkung des Abfallauwommens pro Tonne 
Produktionsmenge um weitere 10 Prozent, 
 
Senkung der Arbeitsunrlle pro eine Million 
Arbeitsstunden um weitere 20 Prozent. 
Diese Ziele konnten wir aufgrund des hohen 
Engagements unserer Mitarbeiter bereits 2010 
vorzeitig erreichen. Wir sind berzeugt, dass die 
Fortschritte im Bereich Ressourcenenzienz und 
Wirtschaftlichkeit auch einen wichtigen Beitrag zu 
unseren Finanzzielen fr 2012 leisten werden. Den 
Prozess zur De]nition der Nachhaltigkeitsziele fr 
die kommenden Jahre haben wir 2010 initiiert. 

Nachhaltigkeitsbilanz +,,? bis +,., 

Umweltkennzahlen pro Tonne Produktionsmenge 


Energieverbrauch VG I 
Wasserverbrauch VW I 
Abfallaufkommen VH I 
ArbeitsunflleG) VX I 
G) Pro eine Million Arbeitsstunden. 


Mit der Optimierung unserer eigenen Produk-
tionsprozesse und unserer Wertschpfungsketten 
leisten wir  gemeinsam mit unseren Partnern  
relevante Beitrge zum Klimaschutz. So helfen 
viele unserer Produkte unseren Kunden und 
Verbrauchern, Energie zu sparen. Dazu gehren 
Kleb-und Dichtsto8e ebenso wie Wasch-und Rei-
nigungsmittel, die schon bei niedrigen Tempera-
turen ihre Waschkraft entfalten. So lassen sich mit 
hochwertigen Dichtmassen ber die Lebensdauer 
eines Fensters bis zu 1.000-mal mehr Emissionen 
einsparen, als bei der Herstellung der Dichtmassen 
ursprnglich verursacht wurden. 

Um diese Beitrge fundiert und glaubwrdig 
ermitteln zu knnen, ist die Entwicklung entspre-
chender Methoden notwendig, die wir mitgestal-
ten und vorantreiben wollen. Daher haben wir uns 
mit Produkten aus allen drei Unternehmensberei-
chen am Pilotprojekt Product Carbon Footprint 
beteiligt und bringen uns intensiv in den natio-
nalen und internationalen Dialog ein. 


Mit 
Produkten 
aus 
allen 
drei 
Unternehmensbereichen 
haben 
wir 
uns 
am 
Pilotprojekt 
Product 
Carbon 
Footprint 
in 
Deutschland 
beteiligt. 


Organisation 

Der Vorstand trgt die Gesamtverantwortung fr 
die Nachhaltigkeitsstrategie und -ziele sowie deren 
Umsetzung im Unternehmen. Der Sustainability 
Council von Henkel steuert die globalen Aktivit-
ten in Zusammenarbeit mit den einzelnen Unter-
nehmensbereichen und den Funktionen sowie den 
regionalen und nationalen Gesellschaften. 

Mit dem Beitritt zum Global Compact der Ver-
einten Nationen im Juli 2003 haben wir auch 
8entlich unsere Verpkichtung dokumentiert, die 
Menschenrechte, die grundlegenden Arbeitneh-
merrechte und den Umweltschutz zu achten sowie 
gegen alle Formen von Korruption vorzugehen. 
Unser Verstndnis von verantwortungsbewusstem 
Handeln haben wir fr alle Mitarbeiter weltweit 
im Code of Corporate Sustainability und im Code 
of Conduct konkretisiert. Sie gelten gemeinsam 
mit den daraus abgeleiteten internen Standards 
fr Sicherheit, Gesundheit und Umweltschutz, mit 
den Sozialstandards sowie mit unseren konzern-
weiten Einkaufsstandards. Die Einhaltung dieser 
Regeln berprfen wir regelmig konzernweit 
durch interne Revisionsprfungen an unseren 
Produktions-und Verwaltungsstandorten sowie 
zunehmend auch bei unseren Lohnherstellern 
und Logistikzentren. Zustzlich lassen Henkel-
Unternehmen ihre Managementsysteme extern 
zerti]zieren. Ende 2010 kamen 71 Prozent der Pro-
duktionsmenge aus Standorten, die nach der inter-
nationalen Umweltmanagement-Norm ISO 14001 
zerti]ziert sind. 

Entsprechend unserem Selbstverstndnis als 
einem verantwortlichen Mitglied der Gesellschaft 
leisten wir in den Bereichen Soziales, Umwelt, 
Bildung, Wissenschaft, Gesundheit, Sport, Kunst 
und Kultur ]nanzielle Untersttzung fr eine 
Vielzahl von Projekten mit einem Gesamtvolumen 
von 2,9 Mio. Euro im Jahr 2010. 40 Prozent davon 
setzten wir im Rahmen unserer Initiative Mit-
einander im Team (MIT) ein, mit der wir seit 1998 
das ehrenamtliche Engagement unserer Mitarbei-
ter und Pensionre untersttzen. Im Jahr 2010 ha-
ben wir MIT-Projekte in 72 Lndern gefrdert. ber 
Geldspenden hinaus untersttzen wir die Projekte 
auch mit Sach-und Produktspenden sowie bezahl-
ten Freistellungen von der Arbeit. 


Henkel Geschftsbericht 2010 Konzernlagebericht 
Nachhaltigkeit 

Stakeholder-Dialog 

Zukunftsrhige Lsungen fr ein nachhaltiges 
Wirtschaften knnen nur im Dialog mit allen 
gesellschaftlichen Gruppen entwickelt werden. 
Dazu gehren unsere Mitarbeiter, Aktionre, Kun-
den, Lieferanten, Behrden, Politiker, Verbnde, 
staatliche und nicht-staatliche Organisationen 
sowie Wissenschaft und 8entlichkeit. Wir 
verstehen den Dialog mit unseren Stakeholdern 
als Chance, Anforderungen in den verschiedenen 
Mrkten frhzeitig zu erkennen und Schwerpunkte 
fr unsere Aktivitten zu de]nieren. Impulse, die 
aus dem Dialog mit den verschiedenen Interessen-
gruppen ins Unternehmen getragen werden, 
kieen kontinuierlich in die Weiterentwicklung 
unserer Strategie und Berichterstattung ein. 

Um die Informationswnsche unserer Stakeholder 
zielgruppengerecht erfllen zu knnen, nutzen wir 
eine Vielzahl von Kommunikationsinstrumenten. 
Ausfhrliche Informationen und Hintergrnde 
zum Thema Nachhaltigkeit kommunizieren wir in 
unserem 


Nachhaltigkeitsbericht. Damit doku-
mentieren wir, welch hohen Stellenwert die Nach-
haltigkeit in unserem Unternehmen einnimmt. 
Und wir erfllen zugleich unsere Berichtspkichten 
im Rahmen des Global Compact der Vereinten 
Nationen. 
Die Frderung eines nachhaltigen Konsums sehen 
wir als eine Hauptaufgabe der kommenden Jahre. 
Dazu sind entsprechende Produkte ebenso wie die 
Untersttzung durch die Politik und letztlich die 
Zusammenarbeit mit den Verbrauchern erforder-
lich. Daher sind wir stndig bestrebt, Akteure 
auf unterschiedlichen Ebenen fr das Thema zu 
sensibilisieren  durch Engagement in Verbnden, 
Arbeitsgruppen und auf Konferenzen, durch den 
Dialog mit der Politik und Nichtregierungsorgani-
sationen oder durch Produktkommunikation. 

Darber hinaus engagieren wir uns in nationalen 
und internationalen Initiativen  zum Beispiel im 
World Business Council for Sustainable Develop-
ment (WBCSD) oder im 2009 gegrndeten Con-
sumer Goods Forum. Durch unsere langjhrige 
Erfahrung beim nachhaltigen Wirtschaften knnen 
wir uns hier als gefragter Partner positionieren. 

Weitere Informationen, Berichte, Hintergrnde 
sowie aktuelle Meldungen zum nachhaltigen 
Wirtschaften bei Henkel bietet die Internetseite: 
www.henkel.de/nachhaltigkeit 

Nachhaltigkeitsbericht 2010 
AusfhrlicheInformationenundHintergrndezumThemaNachhaltigkeitkommunizierenwirinunseremNachhaltig-
keitsberichtgedrucktundonline.



Henkel Geschftsbericht 2010 Konzernlagebericht 
Wasch-/Reinigungsmittel 

Umfeld und Marktposition 

Der Weltmarkt fr Wasch-und Reinigungsmittel 
belief sich im Jahr 2010 auf rund 94 Mrd. Euro. Die 
fr Henkel relevanten Mrkte waren im Jahr 2010 
geprgt von starkem Preis-und Promotionswettbe-
werb, der zu signiCkanten Preisrckgngen gefhrt 
hat. Infolge des im Vergleich zu 2009 deutlich 
eingetrbten Konsumklimas konnte der Rckgang 
des Preisniveaus durch entsprechende Volumen-
zuwchse nicht ganz ausgeglichen werden, sodass 
unsere relevanten Mrkte im Jahr 2010 insgesamt 
leicht rckluCg waren. 

In den von Arbeitslosigkeit und Sparzwang der 
Konsumenten besonders betro_enen sdlichen 
Lndern Europas, in den USA, aber auch weiten 
Teilen Osteuropas entwickelten sich unsere Mrkte 
deutlich schwcher als im Vorjahr. Robust zeigten 
sich hingegen Deutschland und ein Groteil der 
Region Afrika/Nahost. Generell waren die Rah-
menbedingungen insbesondere fr hherwertige 
Wasch-und Reinigungsmittel herausfordernd. 
Dennoch konnten Markenartikelhersteller von den 
Private-Label-Anbietern durch hohe Werbe-und 
Promotionsintensitt gekoppelt mit niedrigeren 
Preisen sogar Marktanteile gewinnen. Allerdings 
gingen diese Marktanteilszuwchse zulasten der 
Bruttomargen, die nicht nur durch die Preisero-
sion, sondern auch durch deutlich gestiegene 
Rohsto_preise belastet wurden. 

In Westeuropa ging der Markt fr Wasch-und Rei-
nigungsmittel im abgelaufenen Jahr leicht zurck. 
Dennoch gelang es uns, unsere Marktposition 
weiter auszubauen. Besonders erfolgreich waren 
wir dabei in den deutschsprachigen Lndern. 
Deutlich rckluCg war hingegen der Markt in 
Nordamerika, bedingt durch eine erhhte Arbeits-
losigkeit und Sparneigung der Konsumenten, auf 
die die Hersteller mit Preisnachlssen reagierten. 
Trotzdem konnten wir die Marktanteile behaupten. 
Der Markt in Osteuropa stieg nur leicht an, bedingt 
durch die weltweite Wirtschafts-und Finanzkrise 
sowie durch ein ebenfalls sehr preisaggressives 
Wettbewerbsumfeld. In diesem schwierigen Markt 
gelang es uns, die Marktanteile zu steigern. Die 
Region Afrika/Nahost wies erneut ein zweistelliges 
Marktwachstum auf und aufgrund unserer starken 

Marktposition konnten wir unsere Marktanteile 
weiter ausbauen. Der Markt in Lateinamerika 
verblieb wegen starker Preisrckgnge auf dem 
Niveau des Vorjahres. Hier konnten wir unsere 
Marktpositionen festigen. Der asiatische Markt war 
geprgt von einem starken Preiswettbewerb in In-
dien und war dadurch auch insgesamt rckluCg. 

Geschftsttigkeit und Strategie 

Der Unternehmensbereich ist weltweit im Marken-
artikelgeschft fr Wasch-und Reinigungsmittel 
ttig. Das Segment Waschmittel umfasst neben Uni-
versal-und Spezialwaschmitteln auch Weichsp-
ler, Waschkraftverstrker und WschepJegemittel. 
Im Produktportfolio der Reinigungsmittel Cnden 
sich Hand-und Maschinengeschirrsplmittel, Rei-
niger fr Bad und WC sowie Haushalts-, Glas-und 
Spezialreiniger. Daneben werden in ausgewhlten 
Regionen Lufterfrischer sowie Insektizide fr den 
Haushalt angeboten. 

Wir wollen den proCtablen Wachstumskurs durch 
den organischen Ausbau bestehender Geschfte 
weiter fortsetzen. Dabei streben wir sowohl dauer-
hafte Marktanteilsgewinne als auch eine weitere 
Margenverbesserung an. Auf der Basis unserer 
ertragsstarken Positionen in Westeuropa und 
Nordamerika wollen wir den Umsatzanteil der 
Wachstumsregionen insbesondere in Osteuropa 
und Afrika/Nahost noch weiter ausbauen. Deren 
Umsatzdynamik wollen wir aufgreifen, unseren 
Marktanteil erhhen und die Rentabilitt an das 
hhere Niveau der reifen Regionen heranfhren. 

Innovationen, die einen Mehrwert fr die Kon-
sumenten bieten, sind die Basis unserer Strategie 
proCtablen Wachstums. Das vergangene Jahr hat 
erneut gezeigt, dass erfolgreiche Produkteinfhrun-
gen gerade unter schwierigen Rahmenbedingungen 
einen positiven Beitrag leisten. Es bleibt daher unser 
Ziel, auch langfristig eine hohe Innovationsrate von 
etwa 40 Prozent zu erzielen sowie die Innovations-
fhrerschaft in unseren Mrkten zu behaupten und 
auszubauen. Durch eine konsequente und e[ziente 
Steuerung des gesamten Innovationsprozesses ge-
lingt es uns, Verbrauchertrends schnell zu erkennen, 
aufzugreifen und in neue Produkte umzusetzen. 
Zustzlich berprfen wir stndig unsere beste-

Weltmarkt fr Wasch-/ 
Reinigungsmittel: 
rund AB Mrd. Euro 


EF G Waschmittel 

FE G Reinigungsmittel 
&G Lufterfrischer 
&G Insektizide 

+1,5% 
organisches Umsatzwachs-
tum bei leicht rcklufigem 
Weltmarkt. 

40% 


Innovationsrate. 



Konzernlagebericht Henkel Geschftsbericht 2010 
Wasch-/Reinigungsmittel 


Dixan Igiene e Purezza 
(Hygiene und Reinheit) 
in Italien sorgt schon bei 
niedrigen Temperaturen fr 
hygienisch reine Wsche. 


Vernel mit innovativen Frische-
Perlen macht die Wsche 
angenehm weich und sorgt 
aufgrund des besonders lang 
anhaltenden Frische-Dufts 
den ganzen Tag fr ein Gefhl 
frisch gewaschener Kleidung. 

henden Marken-und Marktsegmente und passen 
aufgrund vernderter Konsumentenwnsche unsere 
Produktpalette an. Die Priorisierung von Produkt-
kategorien und die Steuerung des Markenportfolios 
nach Marken-Clusternc) helfen uns, gezielt in den 
Markt zu investieren, um mittelfristig Ressourcen 
in wachstums- und ertragsstarke Segmente zu 
allokieren und mit den fr uns wichtigsten Marken- 
und Marktsegmenten berproportional zu wachsen. 
Mit unseren zehn Top-Marken-Clustern erzielen wir 
81 Prozent unseres Umsatzes und schpfen die Str-
ke unserer internationalen Marken sowie unserer 
gut positionierten lokalen Marken optimal aus. 

Umsatz und Ergebnis 

Der Umsatz stieg im Berichtsjahr nominal um 
4,6 Prozent auf 4.319 Mio. Euro an. Organisch  das 
heit bereinigt um Wechselkurse_ekte und Akqui-
sitionen/Divestments  konnten wir den Umsatz 
um 1,5 Prozent steigern. 

Mit einem Anstieg von 5,7 Prozent haben wir im 
Jahr 2010 ein starkes Mengenwachstum erzielt. 
Bedingt durch die Konzentration der Markenar-
tikelhersteller auf Volumen und Marktanteils-
gewinne war das Berichtsjahr durch ein sehr 
preisaggressives Wettbewerbsumfeld und erhhte 
Promotionsintensitt gekennzeichnet. Dies fhrte 
zu einem Rckgang unserer durchschnittlichen 
Preise von 4,2 Prozent, der allerdings durch das 
hohe Mengenwachstum deutlich berkompensiert 
werden konnte. 

Regional betrachtet lag der Schwerpunkt des Um-
satzwachstums in Europa und Afrika/Nahost. In 
Afrika/Nahost erzielten wir ein zweistelliges organi-
sches Umsatzwachstum. Vor allem in Saudi-Arabien 
und in der Maghreb-Region konnten wir unseren 
Umsatz deutlich steigern. Auch in Westeuropa 
verzeichneten wir ein deutliches Umsatzplus und 
erzielten den strksten Anstieg seit 2007. Zu dieser 
positiven Entwicklung trugen vor allem Deutsch-
land und Frankreich, aber auch Spanien, trotz der 
schwierigen gesamtwirtschaftlichen Lage, bei. 
Bedingt durch deutliche Preisrckgnge erreichten 
wir in Osteuropa nicht die Wachstumsraten der 
vergangenen Jahre, dennoch konnte auch Osteuropa 
ein positives Wachstum realisieren. In Nordamerika 
fhrten der aggressive Wettbewerb sowie die Kaufzu-
rckhaltung zu einem deutlichen Umsatzrckgang. 
Lateinamerika und Asien/PaziCk waren nur leicht 
rckluCg. 

Das betriebliche Ergebnis (EBIT) erhhte sich 
um 8,2 Prozent auf einen Rekordwert von 

542 Mio. Euro. Wechselkursbereinigt betrug der 
Anstieg 4,7 Prozent. Dieses positive Ergebnis 
konnte trotz des anhaltenden Drucks auf die Brut-
tomarge infolge der im Jahresverlauf gestiegenen 
Materialpreise und des rckluCgen Preisniveaus 
erreicht werden. Im Ergebniszuwachs spiegeln 
sich positive Volumene_ekte sowie erfolgreiche 
Manahmen zur Kostensenkung und E[zienzstei-
gerung wider. Dadurch konnten wir den Anstieg 
der Materialpreise und die Preisreduktionen 
berkompensieren. Zur Untersttzung unseres 
Wachstums behielten wir die Werbeinvestitionen 
auf dem hohen Niveau des Vorjahres. Die Umsatz-
rendite erreichte 12,6 Prozent und verbesserte sich 
um 0,5 Prozentpunkte. Die bereinigte Umsatz-
rendite konnte ebenfalls gesteigert werden und 
erzielte ein neues Rekordniveau von 13 Prozent. 
Die Rendite auf das eingesetzte Kapital (ROCE) 
konnte aufgrund der Steigerung des betriebli-
chen Ergebnisses (EBIT) und eines sehr niedrigen 
Netto-Umlaufvermgens um 1,6 Prozentpunkte auf 
21,2 Prozent gesteigert werden. Der Economic 
Value Added (EVA) stieg von 232 Mio. Euro im Jahr 
2009 auf 286 Mio. Euro im Berichtsjahr an. 

Geschftsfelder 

Im Geschftsbereich Waschmittel verzeichneten wir 
im abgelaufenen Jahr die strksten Wachstums-
impulse bei den Universalwaschmitteln und den 
Weichsplern. In Westeuropa konnten wir bei den 
Universalwaschmitteln den Marktanteil trotz der 
schwierigen Rahmenbedingungen und des inten-
siven Wettbewerbs steigern. Hierzu trug vor allem 
unsere grte Marke Persil bei, insbesondere durch 
die Flssigwaschmittel. Henkel hat frh den zuneh-
menden Bedarf fr hygienische Reinheit auch bei 
niedrigen Temperaturen erkannt. So haben wir in 
Europa erfolgreich die innovative Hygiene-Pro-
duktpalette fr Universalwaschmittel eingefhrt, 
in Italien beispielsweise Dixan Igiene e Purezza 
(Hygiene und Reinheit). Ebenfalls erfolgreich 
waren die Marken Spee und Weier Riese, die durch 
neue Pulver-und Gel-Varianten Intensiv Color mit 
Aktiv-Farbkraft fr leuchtende Farben zu berdurch-
schnittlichen Wachstumsraten beitragen konnten. 
In West-und Osteuropa sowie in Israel haben wir 
die positive Entwicklung der Weichspler-Marken 
Vernel, Silan und Soad durch die neuen Varianten 
mit innovativen Frische-Perlen untersttzt. 

In Osteuropa fhrten wir Persil Gold Plus Cold 
Active ein, das die volle Leistungsphigkeit zu 
Beginn des Waschzyklus schon mit kaltem Wasser 
erreicht. Mit diesem Produkt werden nicht nur 
Verunreinigungen entfernt, sondern wird auch 

C) Ein Marken-Cluster umfasst mehrere lokale Einzelmarken, die einer 
groen internationalen Marke in der Positionierung angeglichen 
sind. Damit realisieren wir hohe Synergien im Marketingmix. 


Henkel Geschftsbericht 2010 Konzernlagebericht 
Wasch-/Reinigungsmittel 

die Umwelt geschont, da weniger Energie bentigt 
wird. Zudem sind in diesem Produkt Frischeper-
len von Silan enthalten, sodass neben der vollen 
Leistungsphigkeit bei kaltem Wasser auch ein 
Frischeduft beim Tragen der Wsche ber den 
Tag hinweg freigesetzt wird. In groen Teilen der 
Region Afrika/Nahost haben wir Universalwasch-
mittel-Pulver eingefhrt, bei dem die Dosierungs-
menge bei gleicher Leistung verringert werden 
kann. Neben den positiven kologischen E_ekten 
senken wir damit gleichzeitig die Verpackungs-
und Logistikkosten. 

Das organische Umsatzwachstum des Geschftsbe-
reichs Reinigungsmittel wurde weiterhin vor allem 
von den Geschirrsplmitteln und den WC-Produk-
ten getragen. Bei den Maschinengeschirrsplmit-
teln trugen insbesondere die Produkte Somat 9 
und Somat Perfect Gel zur positiven Entwicklung 
bei. Die Handgeschirrsplmittel verzeichneten 
ebenfalls deutliche Wachstumsraten. In Osteuropa 
haben wir unter der Marke Pur ein neues Hand-
geschirrsplmittel in den Markt eingefhrt, das 
mit der besonders dickJssigen und extra starken 
Pur-Max-Gel Formel sogar hartnckigsten 
Schmutz bei geringer Dosierung entfernt. Zudem 
wurde unter den Marken Pril und Pur eine neue 
Generation von Handgeschirrsplmitteln auf 
den Markt gebracht, die mit Power Crystals fr 
schnelle und unkomplizierte Entfernung von 
hartnckigem Schmutz sorgen. Die spezielle 
Rezeptur stellt sicher, dass das Geschirrsplmit-
tel im Schwamm seine Schmutzentfernungskraft 
bis zu viermal so lange behlt wie herkmmliche 
Handgeschirrsplmittel. Weiterhin haben wir fr 
die Marke Der General einen Allzweckreiniger 
entwickelt, der dank geringer Schaumbildung und 
Schnelltrocken-Formel fr strahlenden Glanz und 
streifenfreie Reinigung sorgt. 

Bei den WC-Produkten erzielten wir ein positives 
Umsatzwachstum in West-und Osteuropa durch das 
neue WC-Produkt Bref Power-Activ  in Deutsch-
land unter der Marke WC Frisch: Der WC-Spler 
beCndet sich in einer modernen und diskreten Hal-
terung und enthlt vier aktive Komponenten. 

In Nordamerika fhrten wir unter der Marke Soft 
Scrub Produkte zur sanften OberJchenreinigung 
fr das Bad und die Kche ein. Sie erleichtern die 
Reinigung von allen OberJchen und sind zur Be-
seitigung vielpltiger Verunreinigungen einsetzbar. 

Der neue Reiniger Dac Disinfectant fr die Mrkte 
in Nordafrika und Nahost bietet eine berlegene 

Desinfektionsleistung. Er wirkt sofort, schtzt lang 
anhaltend ber 24 Stunden gegen Bakterien im 
Haushalt und duftet angenehm frisch. 

Investitionen 

Unsere Investitionsschwerpunkte lagen auf 
Innovationen sowie auf der Optimierung von 
Produktions-und Distributionsprozessen. Weitere 
Investitionen haben wir im Bereich der Anlagen-
sicherheit gettigt. Umwelt-und Brandschutzsys-
teme waren hierbei die Schwerpunkte. Insgesamt 
investierten wir 83 Mio. Euro in Sachanlagen nach 
151 Mio. Euro im Vorjahr. Der Rckgang im Jahr 
2010 ist auf einen reduzierten Investitionsbedarf 
nach Optimierungen des Produktionsnetzwerks 
und einigen Groprojekten vergangener Jahre 
zurckzufhren. 

Ausblick 

Fr das Jahr 2011 rechnen wir in den fr uns rele-
vanten Mrkten mit einer stagnierenden Entwick-
lung. In Nordamerika erwarten wir ein unvern-
dert schwieriges Marktumfeld, ebenso wie fr Teile 
Westeuropas. Hier gehen wir weiterhin von einem 
rckluCgen Markt bei gleichzeitig intensivem 
Wettbewerb aus. In den Wachstumsregionen 
erwarten wir einen moderaten Anstieg. 

In diesem Umfeld wollen wir 2011 unsere Markt-
positionen weiter ausbauen und uns beim organi-
schen Umsatzwachstum erneut besser entwickeln 
als unsere relevanten Mrkte. Durch die kontinu-
ierliche Senkung der Kosten und Steigerung der 
E[zienz erwarten wir bei der bereinigten Umsatz-
rendite  trotz weiter steigender Materialpreise 

 eine Steigerung gegenber dem Vorjahreswert 
(2010: 13,0 Prozent). 
Als Chancen sehen wir eine Nachfragebelebung in 
Westeuropa und Nordamerika, eine schnelle Rck-
kehr auf einen dynamischeren Wachstumspfad in 
Osteuropa sowie eine erfolgreiche Einfhrung von 
weiteren Innovationen. 

Risiken sehen wir in der Gefahr einer Eintrbung 
der gesamtwirtschaftlichen Rahmenbedingungen. 
Stark steigende Arbeitslosigkeit, hhere Steuern 
und Abgaben sowie Streiks knnten das Konsumkli-
ma negativ beeinJussen. Hinzu kommt das Risiko 
einer starken Steigerung der Materialpreise, deren 
Ausma ungewiss und von der Nachfragesituation 
an den Rohsto_mrkten sowie der allgemeinen 
weltwirtschaftlichen Situation abhngig ist. 

Somat 9 und Somat Perfect Gel 
trugen besonders zur positiven 
Entwicklung unserer Maschinen-
geschirrsplmittel bei. 


Unsere Soft Scrub-Produkte in 
Nordamerika beseitigen sanft 
vielfltige Verunreinigungen 
von OberQchen in Bad und 
Kche. 



www.perfectmousse.de 

www.schwarzkopf-professional. 
de/produkte/styling/osis 
www.rightguard.com 

Umsatz 

in Mio. Euro 

VPPR m.O&B 
VPP[ m.A'm 
VPPQ F.Ul& 
VPP] F.UlU 
mUlU C.EFG 

Konzernlagebericht Henkel Geschftsbericht 2010 
Kosmetik/Krperp8ege 

Kosmetik/KrperpXege 

 Organisches Umsatzwachstum von 4,8 Prozent 
 Bereinigtes betriebliches Ergebnis um 12,4 Prozent auf 436 Mio. Euro verbessert 
 Bereinigte Umsatzrendite um 0,4 Prozentpunkte auf 13,3 Prozent gesteigert 
 Rendite auf das eingesetzte Kapital (ROCE) um 1,9 Prozentpunkte auf 20,1 Prozent erhht 
 Economic Value Added (EVA) weiter auf 207 Mio. Euro verbessert 
Innovationen 2010 
Schwarzkopf Perfect Mousse 

Die erste permanente Coloration als Schaum von 
Schwarzkopf. Die Coloration ohne Ammoniak lsst 
sich erstmals so leicht anwenden wie ein Shampoo. 


Osis 

Neue Osis-Stylingprodukte inspirieren Friseure und 
Endverbraucher. Das Glanzpuder Shine Duster verwandelt 
sich bei leichtem Druck in eine weiche Creme. 


Right Guard Total Defense 5 

Das erste Antitranspirant von Right Guard, das 
fnqach wirkt  mit patentierter Powerstripe-Technologie 
48 Stunden lang gegen Krpergeruch. 



Wichtige Kennzahlenl) 


mUlU 
F.m&A 
Top Marken und Produktgruppen 
in Mio. Euro mUUA n/ 

Umsatz O.PCP Q,RS 

Anteil am Konzernumsatz VVS mm G  

Betriebliches Ergebnis (EBIT) OQ[ Bll R,CS 

Bereinigtes betriebliches 
Ergebnis (EBIT)V) OQ[ BF& CV,\% 


Haarwasch-und -pXegemittel, Haarcoloratio-

Umsatzrendite (EBIT) CV,]S lm,& G P,Opp 

nen, Haarstylingprodukte, Seifen, Duschgele 

Bereinigte Umsatzrendite (EBIT)V) CV,]S lF,F G P,\pp 

und Badezustze, Deodorants, Hautcremes, 

Rendite auf das eingesetzte 

HautpXegeprodukte, MundpXege, Produkte fr 

Kapital (ROCE) CQ,VS mU,l G C,]pp 

den Friseurbedarf. 

Economic Value Added (EVA) CR\ mU' Vb,QS 

pp c Prozentpunkte 
C) Berechnet auf Basis der Werte in Tausend Euro; Werte sind kauf-
mnnisch gerundet. 
V) Bereinigt um einmalige Aufwendungen und Ertrge sowie Restruk-
turierungsaufwendungen. 

Umsatzvernderungl) 

in Prozent 

Vernderung zum Vorjahr 

mUlU 
O,& 
Wechselkurseffekte F,A 

Bereinigt um Wechselkurseffekte 

B,' 
Akquisitionen/Divestments U,l 

Organisch 

B,O 
Davon Preis U,A 

Davon Menge E,' 

C) Berechnet auf Basis der Werte in Tausend Euro. 



Henkel Geschftsbericht 2010 Konzernlagebericht 
Kosmetik/Krperp8ege 

Umfeld und Marktposition Geschftsttigkeit und Strategie Weltmarkt fr 
Der fr uns relevante Weltkosmetikmarkt belief Der Unternehmensbereich Kosmetik/KrperpJege Kosmetik/KrperpXege: 
sich im Jahr 2010 auf rund 135 Mrd. Euro. Die Mrk-ist im Markenartikelgeschft in den Segmenten rund lFE Mrd. Euro 
te zeigten insgesamt keine signiCkanten Erho-Haarkosmetik, KrperpJege, HautpJege und 
lungstendenzen und entwickelten sich in weiten MundpJege sowie im Friseurgeschft aktiv. 
Teilen rckluCg. 
Der Ausbau des Markenartikelgeschfts in West-
Unsere Kernmrkte in Westeuropa und Nordame-europa und Nordamerika konzentriert sich auf 
rika entwickelten sich aufgrund der schwierigen die weitere Steigerung von Marktanteilen. Hierzu 
wirtschaftlichen Bedingungen weiter negativ. Insbe-setzen wir unsere o_ensive Innovationsstrategie 
sondere der Markt fr Haarkosmetik im Einzelhan-konsequent um, bei gleichzeitig striktem Kosten-F' G Hautphege 
del verzeichnete wegen des hohen Preisdrucks und management zur Strkung von Marktinvestitionen FU G Haarkosmetik & 
der intensiven Promotionsaktivitten einen Rck-und Steigerung der ProCtabilitt. In Osteuropa, im Friseur 
gang. Trotz des herausfordernden Marktumfelds Nahen Osten und anderen selektiven Wachstums-mm G Krperphege 
gelang es uns jedoch, auf dem Wachstumspfad der mrkten treiben wir die Geschftsentwicklung dar-ll G Mundphege 
vergangenen Jahre zu bleiben und weiter berpro-ber hinaus voran, indem wir neue Lnder erschlie-
portional zu wachsen. Getragen von der positiven en und unser Portfolio beschleunigt ausbauen. 
Entwicklung des westeuropischen Haargeschfts 
haben wir deutliche Marktanteilssteigerungen Im Friseurgeschft fhren wir unsere Globalisie-+ 4,8 % 
erzielt und unsere fhrende Marktposition weiter rungsstrategie weiter fort und setzen Wachstums-organisches Umsatzwachs-
ausgebaut. In Nordamerika konnten wir unsere impulse insbesondere in Asien, Lateinamerika tum bei stagnierendem 
Position in unserem Kerngeschft ausbauen. sowie im Nahen Osten. Weltmarkt. 
Die Mrkte in den Wachstumsregionen Afrika/ Die organische Entwicklung steht im Zentrum un-
Nahost, Lateinamerika und Asien/PaziCk haben serer Wachstumsstrategie. Diese treiben wir durch 
sich positiv entwickelt. Dagegen hat sich die den Ausbau unserer Innovationsfhrerschaft in 
Wachstumsdynamik in den Mrkten Osteuropas einem hochkompetitiven Marktumfeld voran. We-
deutlich verringert und lag in unseren Kategorien sentliche Erfolgsfaktoren sind dabei die kontinu-
unter den Werten der Vorjahre. Gleichwohl konn-ierliche Entwicklung erfolgreicher Innovationen 
ten wir unser Geschft in allen Regionen weiter und deren schnelle internationale Einfhrung. 
ausbauen und signiCkante Marktanteilsgewinne Darber hinaus tragen die regionale Expansion 
durch berproportionales Wachstum erzielen. unserer fhrenden Marken und die Etablierung 
verbraucherrelevanter Angebote in allen Preisseg-
Im Friseurmarkt dauert die durch die Wirtschafts-menten entscheidend zum organischen Wachstum 
krise bedingte Zurckhaltung der Kunden an und bei. Im Rahmen eines aktiven Portfoliomanage-
fhrte zu einem Rckgang des Marktes im mittle-ments prfen wir regelmig unsere Geschfte 
ren einstelligen Bereich. Unserem Friseurgeschft und Marken. 
Schwarzkopf Professional gelang es jedoch, gegen 
den Markttrend zu wachsen und somit die Position In unserem Markenartikelgeschft konzentrieren >40 % 
als weltweite Nummer 3 im Friseurmarkt weiter zu wir uns auf den internationalen Ausbau unserer Innovationsrate. 
strken. Kerngeschfte Haarkosmetik, Krper- sowie Mund- 
und HautpJege. Aufgrund unseres gezielten Port-
Weltweit belegt der Unternehmensbereich Kosme-folio-Managements und der damit einhergehen-
tik/KrperpJege in den fr uns relevanten Mrkten den Marketingmanahmen zur Strkung unserer 
fhrende Positionen und konnte seine Marktan-Top-Marken wuchsen die zehn grten Marken 
teile erneut deutlich ausbauen. auch im Jahr 2010 wieder deutlich strker als das 
Gesamt-Portfolio und tragen jetzt 89 Prozent zum 



Konzernlagebericht Henkel Geschftsbericht 2010 
Kosmetik/Krperp8ege 


Schauma Push-Up 
Volumen. 

Syoss Haarcoloration. 


Umsatz bei. Neben der Strkung der Markenwerte 
steht vor allem die Ausschpfung des Wachstums-
potenzials mit unseren Top-Kunden im Fokus. 
Unser Friseurgeschft wollen wir weiter durch Pro-
duktinnovationen und e[ziente Vertriebsstruktu-
ren vorantreiben. Zustzlich sollen selektiv neue 
regionale Potenziale erschlossen werden. 

Wir werden auch zuknftig durch unsere o_ensive 
Innovationsstrategie und die konsequente Str-
kung der Markenwerte dynamisch und proCtabel 
wachsen. Derzeit liegt die Innovationsrate bei 
mehr als 40 Prozent. Durch den Ausbau strategi-
scher Partnerschaften mit unseren Kunden ent-
wickeln wir zustzliche Wachstumspotenziale. 

Umsatz und Ergebnis 

Mit einem exzellenten Wachstum von 8,6 Prozent 
steigerte der Unternehmensbereich Kosmetik/ 
KrperpJege den Umsatz erneut deutlich und 
setzte den kontinuierlichen Wachstumstrend der 
Vorjahre erfolgreich fort. Bereinigt um Akquisitio-
nen/Divestments und Wechselkurse_ekte erhhte 
sich der Umsatz organisch um 4,8 Prozent. Erneut 
wuchsen wir damit strker als der Markt und 
bauten die weltweite Marktposition in unseren 
Mrkten weiter signiCkant aus. 

Grundlage der sehr guten Entwicklung war die 
konsequente Fortfhrung unserer Innovations-
o_ensive mit einer deutlichen Steigerung der 
umgesetzten Menge. Der starke Preiswettbewerb 
und hohe Promotionsaktivitten fhrten zu einem 
leicht rckluCgen Preisniveau. 

Es gelang uns, den Umsatz in allen Wachstums-
regionen zu steigern. Zweistellige Zuwachsraten 
erreichten wir in Afrika/Nahost, Lateinamerika 
und Osteuropa. Auch Asien/PaziCk erzielte ein 
berdurchschnittliches Wachstum. In Westeuropa 
setzten wir unser kontinuierliches Wachstum fort, 
insbesondere Deutschland erzielte ein starkes 
Umsatzplus. Erfreulich war zudem die sehr gute 
Entwicklung der reifen Mrkte Asiens. In Nord-
amerika hingegen haben wir in einem schwierigen 
Marktumfeld trotz Marktanteilsgewinnen den 
Umsatz des Vorjahres leicht unterschritten. 

Im Markenartikelgeschft erzielten wir ber alle 
Regionen deutliche Zuwchse. Das Friseurgeschft 
bertraf das Vorjahresniveau und liegt trotz weiter 
negativem Marktumfeld auf Wachstumskurs. 

Unsere proCtable Wachstumsstrategie haben wir 
im Jahr 2010 konsequent fortgefhrt. Die Verbesse-
rung der Bruttomarge und Kostensenkungen 

wurden ber steigende Marketingaufwendungen 
teilweise in den Markt investiert, um weitere 
Wachstumsdynamik zu erzeugen. Das betrieb-
liche Ergebnis (EBIT) erhhten wir um 6,1 Prozent 
auf 411 Mio. Euro, bereinigt um einmalige Ertrge 
und Restrukturierungsaufwendungen sogar um 
12,4 Prozent auf einen neuen Rekordwert von 
436 Mio. Euro. Die bereinigte Umsatzrendite stieg 
erstmals ber die 13-Prozent-Marke und erreichte 
mit 13,3 Prozent einen neuen Hchstwert. Gleiches 
gilt fr die Rendite auf das eingesetzte Kapital 
(ROCE), die sich ergebnis-und kapitalbedingt 
um 1,9 Prozentpunkte auf 20,1 Prozent verbesser-
te. Der Economic Value Added (EVA ) stieg von 
164 Mio. Euro im Vorjahr auf 207 Mio. Euro im 
Berichtsjahr. Neben der erfreulichen Ergebnis-
entwicklung trug insbesondere das deutlich weiter 
optimierte Netto-Umlaufvermgen im Verhltnis 
zum Umsatz zu dieser Steigerung bei. 

Geschftsfelder 

Im Haarkosmetikgeschft haben wir einen starken 
organischen Umsatzzuwachs erreicht. Damit ver-
bunden bauten wir unsere Marktanteile auf neue 
Hchststnde aus, insbesondere durch die erfolg-
reiche Einfhrung von Top-Innovationen in allen 
Segmenten. Die weltweite Markteinfhrung von 
Syoss in weitere Produktkategorien hat deutlich 
dazu beigetragen. Wesentlicher Wachstumstreiber 
waren darber hinaus die Colorationen. 

Im Bereich HaarpQege konnten wir die Marktan-
teile auf neue Rekordwerte steigern. Hierzu haben 
insbesondere Syoss, untersttzt durch die neuen 
Produkt-Varianten Moisture Intensive Care und 
Anti-Dandru_ Control, sowie weitere erfolgreiche 
internationale Markteinfhrungen beigetragen. 
Die Hair-Repair-Marke Gliss Kur verteidigte ihre 
Marktposition durch die weltweit erfolgreiche Ein-
fhrung der NhrpJegelinie Shea Cashmere und 
neue Haarkuren-Konzepte. Schauma proCtierte 
deutlich von den erfolgreichen Einfhrungen der 
Linien Push-Up Volumen, Intensiv-Anti-Schuppen 
und Seidenkamm. 

Auch im Segment Haarcolorationen ist es uns ge-
lungen, die Marktanteile auf einen neuen Hchst-
wert zu steigern. Hierfr zeichnen vor allem die 
internationalen Neueinfhrungen verantwortlich, 
wie die sehr erfolgreiche Lancierung von Syoss 
Color und das innovative Produkt Perfect Mousse, 
die erste permanente ammoniakfreie Haarfarbe 
in Schaumform in Europa. Palette konnte seine 
Marktfhrerschaft in Europa durch den Relaunch 
von Palette ICC, der ersten pJegenden Farbcreme 
von Palette mit natrlichem Gele Royale, sowie 


Henkel Geschftsbericht 2010 Konzernlagebericht 
Kosmetik/Krperp8ege 

durch den Launch von Palette Color & Gloss weiter 
strken. Neue Marktimpulse setzte auch Brillance 
durch eine Erweiterung des Sortiments um inten-
sive Rot-und khle Blondtne. 

Der Bereich Haarstyling konnte ebenfalls erneut 
Rekordmarktanteile gewinnen. Drei Wetter Taft, 
Europas Nummer 1 im Styling, wurde einem inter-
nationalen Markenrelaunch unterzogen und pro-
Ctierte darber hinaus von den Neueinfhrungen 
Taft Volumen fr trockenes und strapaziertes Haar 
sowie Taft Ultra mit Arganl. Daneben trug die 
internationale Einfhrung des Styling-Sortiments 
der Marke Syoss zum Wachstum bei. Die Trendsty-
ling-Marke Got2b konnte insbesondere durch die 
erfolgreiche Einfhrung des Hitzeschutzprodukts 
Got2b Schutzengel Marktanteile hinzugewinnen. 

Das KrperpQegegeschft war durch Innovationen 
und weitere Produkteinfhrungen bei den Marken 
Fa, Dial und Right Guard geprgt. Bei Fa haben 
wir die Serie Active Pearls eingefhrt. Gleichzeitig 
konnte Fa im Mnnersegment durch 3D Protect 
Wachstumsimpulse setzen. Das Innovationspro-
gramm wurde abgerundet mit Fa Mystic Moments. 
In Nordamerika haben wir mit der Dial NutriSkin 
KrperpJegeserie eine der erfolgreichsten Kr-
perpJegeinnovationen des Jahres 2010 in dieser 
Region lanciert. In Nordamerika stand zudem die 
Einfhrung der Deo-Innovation Right Guard Total 
Defense 5 im Vordergrund. Zur weiteren globalen 
Erschlieung des Markts fr Mnnerprodukte 
haben wir die bisherige US-Marke Right Guard 
auch in Deutschland und Osteuropa eingefhrt. Sie 
konnte sich in kurzer Zeit in einem herausfordern-
den Wettbewerbsumfeld etablieren. 

Im HautpQegegeschft steht weiterhin die Entwick-
lung von innovativen Anti-Age-Produkten im 
Fokus. Die Einfhrung von Diadermine Dr. Cas-
pari Novagen  die erste PJege mit pJanzlichen 
Stammzellen  trug zur Strkung der Position von 
Diadermine im Anti-Aging-Segment bei. 

Im Geschftsfeld MundpQege erzielten wir gute Er-
gebnisse mit den neuen Varianten Theramed 2in1 
16h Xtra Fresh und Theramed 2in1 Power Clean & 
White. 

Das Friseurgeschft trug ebenfalls zu unserer Wachs-
tumsdynamik bei. Trotz eines weiterhin schwieri-
gen Marktumfelds bauten wir unsere Position als 
weltweite Nummer 3 erneut aus. Mit innovativen 
Neueinfhrungen konnten wir zahlreiche Neu-
kunden gewinnen und das Geschft mit unseren 
bestehenden Kunden beleben. Im Stylingbereich 

haben wir unsere Top-Stylingmarke Osis mit neu-
en innovativen Produkten wie dem Creme Wachs 
Flexwax, dem Styling Pulver Osis Shine Duster 
oder auch dem Volumen Serum Body Me erweitert. 
Im PJegebereich haben wir die Serie Bonacure 
Smooth Shine eingefhrt. Darber hinaus wurde 
bei Essensity, nach dem erfolgreichen Relaunch 
der ammoniakfreien Coloration, das PJege-und 
Stylingangebot komplett neu eingefhrt. 

Investitionen 

Unser Investitionsschwerpunkt lag im Berichtsjahr 
auf der Optimierung von Produktionsstrukturen 
und -prozessen. In Sachanlagen haben wir wie im 
Vorjahr 40 Mio. Euro investiert. Unter anderem 
wurde in Kapazittsausweitungen und die e[zien-
tere Produktion hochvolumiger Artikel investiert. 

Ausblick 

Fr das Jahr 2011 erwarten wir in den fr uns rele-
vanten Mrkten ein Andauern der schwierigen 
Rahmenbedingungen und damit eine stagnierende 
Entwicklung. Die reifen Mrkte werden keine 
signiCkanten Erholungstendenzen zeigen und sich 
weiter schwach entwickeln. Wachstumsimpulse 
erwarten wir jedoch nach wie vor aus den Wachs-
tumsregionen Osteuropa, Lateinamerika, Afrika/ 
Nahost und Asien/PaziCk. 

Trotz der schwierigen Rahmenbedingungen wollen 
wir das proCtable Wachstum fortsetzen. Beim 
organischen Umsatzwachstum wollen wir uns 
erneut besser entwickeln als unsere relevanten 
Mrkte und erwarten bei der bereinigten Umsatz-
rendite  trotz weiter steigender Materialpreise 

 eine Steigerung gegenber dem Vorjahreswert 
(2010: 13,3 Prozent). 
Chancen sehen wir in einem weiteren Ausbau 
unserer Marktpositionen in Europa und Nordame-
rika durch die konsequente Fortsetzung unserer 
Innovationso_ensive. Daneben liegen Chancen 
im weiteren Ausschpfen des Potenzials unserer 
Wachstumsregionen. 

Risiken bestehen in der Mglichkeit einer deut-
lichen Verschlechterung des Konsumklimas und 
einer weiteren Intensivierung des Wettbewerbs 
in unseren Mrkten, die sich in kontinuierlichem 
Promotionsdruck, Preiskmpfen und hohen 
Werbeausgaben manifestieren wrden. Zudem 
knnten unerwartet stark ansteigende Rohsto_- 
und Verpackungspreise den Druck auf die Margen 
erhhen. 

Dial NutriSkin. 


Essensity Haarcoloration. 



Konzernlagebericht Henkel Geschftsbericht 2010 
Adhesive Technologies 


www.loctiteproducts.com 
www.teroson.de 
www.loctite.de 

Umsatz 

in Mio. Euro 

VPPR E.ElU 
VPP[ E.'ll 
VPPQ &.'UU 
VPP] &.mmB 
mUlU I.CJF 

Adhesive Technologies 

 Organisches Umsatzwachstum von 11,8 Prozent 
 Bereinigtes betriebliches Ergebnis um 85,5 Prozent auf 938 Mio. Euro verbessert 
 Bereinigte Umsatzrendite um 4,7 Prozentpunkte auf 12,8 Prozent gesteigert 
 Rendite auf das eingesetzte Kapital (ROCE) um 7,7 Prozentpunkte auf 12,5 Prozent erhht 
 Economic Value Added (EVA) um 616 Mio. Euro auf 73 Mio. Euro verbessert 
Innovationen 2010 
Loctite Power Easy 

Dieser geruchlose und lsemittelfreie Sekundenkleber 
klebt schnell und stark verschiedenste Materialien, 
ohne dabei HautXchen sofort zu verkleben. 


Terophon HDF 

Dieses Dmpfungsmaterial minimiert Strgerusche 
im Fahrzeuginneren. Und es ermglicht, dnnere Bleche 
und leichtere Materialien in Autos zu verarbeiten. 


Loctite 3090 

Der erste Sofortklebstoq mit spaltfllenden Eigenschaften: 
Er vereint hohe Klebkraft mit schneller 
Aushrtung fr eine Vielzahl von Materialien. 



Wichtige Kennzahlenl) 

mUlU 
Top Marken und Produktgruppen 
in Mio. Euro mUUA n/ 

Umsatz R.VV\ '.FU& C[,\S 

Anteil am Konzernumsatz \RS BO G Vpp 

Betriebliches Ergebnis (EBIT) V]P O'O lCPPS 

Bereinigtes betriebliches 
Ergebnis (EBIT)V) bPR AFO Qb,b% 


Kleb-und Dichtstoqsysteme und OberXchen-

Umsatzrendite (EBIT) \,[S lm,U G [,Opp 

behandlung fr industrielle Anwendungen 

Bereinigte Umsatzrendite (EBIT)V) Q,CS lm,O G \,[pp 

in den Branchen Automobil, Verpackung, 

Rendite auf das eingesetzte 

Luftfahrt, Elektronik, langlebige Gebrauchsg-

Kapital (ROCE) \,QS lm,E G [,[pp 

ter und Metall sowie fr Wartung, Reparatur 

Economic Value Added (EVA) b\O 'F lCPPS 

und Instandhaltung. Kleb-und Dichtstoqe fr 

pp c Prozentpunkte 
C) Berechnet auf Basis der Werte in Tausend Euro; Heim-und Handwerker sowie fr Anwendun-
Werte sind kaufmnnisch gerundet. 

gen im Haushalt, in der Schule und im Bro. 

V) Bereinigt um einmalige Aufwendungen und Ertrge 
sowie Restrukturierungsaufwendungen. 

Umsatzvernderungl) 

in Prozent 

Vernderung zum Vorjahr 

mUlU 
l',B 
Wechselkurseffekte 
ll,l 
&,F 

Bereinigt um Wechselkurseffekte 

Akquisitionen/Divestments 
ll,O 
U,' 

Organisch 

Davon Preis U,l 

Davon Menge ll,A 

C) Berechnet auf Basis der Werte in Tausend Euro. 



Henkel Geschftsbericht 2010 Konzernlagebericht 
Adhesive Technologies 

Umfeld und Marktposition bedingt einen hheren Klebsto_einsatz. Neben Weltmarkt fr Klebstoqe, 
Nach den negativen Auswirkungen der Wirtschafts-den bereits etablierten Anwendungsbereichen fr Dichtstoqe und Ober-
und Finanzkrise im Jahr 2009 hat sich das wirt-Kleb-und Dichtsto_e er_nen sich zudem immer Xchentechnik 
schaftliche Umfeld unserer Absatzmrkte im Jahr mehr neue Einsatzmglichkeiten fr moderne Pro-
2010 sprbar erholt. Die Wirtschaftsleistung zeigte duktsysteme, beispielsweise bei der Herstellung 
im ersten Halbjahr eine sehr positive Dynamik, das von LEDs (Light Emitting Diodes) oder bei der Wei-
Wachstum verlangsamte sich jedoch in der zweiten terentwicklung der Medikamentenverabreichung 
Jahreshlfte. Dabei expandierte das verarbeitende ber die Haut. 
Gewerbe deutlich krftiger als der private Konsum. 
Nach signiCkanten Rckgngen in der Produktion Geschftsttigkeit und Strategie 
der Stahl-, Automobil-und Elektronikindustrie im Der Unternehmensbereich Adhesive Technologies E& G Industrie 
Jahr 2009 folgten 2010 deutliche Zuwchse. Auch besteht aus fnf markt-und kundenfokussier-m& G Bauklebstome 
der Maschinenbau proCtierte von der Konjunktur-ten strategischen Geschftseinheiten, die darauf lO G Konsumenten und 
belebung und erholte sich krftig. Die konsumnahe ausgerichtet sind, Wettbewerbsvorteile fr unsere Handwerker 
Verpackungsindustrie expandierte dagegen ver-Kunden zu scha_en. 
gleichsweise moderat. Die Bauindustrie zeigte eine 
rckluCge Entwicklung. Alle Regionen konnten ge-Das Geschftsfeld KlebstoTe fr Konsumenten, Hand-+ 11,8 % 
genber dem Vorjahr ihre Wirtschaftsleistung deut-werk und Bau umfasst Markenprodukte fr private organisches Umsatzwachs-
lich steigern. Besonders stark war der Aufwrtstrend und handwerkliche Endanwender sowie fr das tum (Weltmarkt: +5 %). 
in den Wachstumsregionen, whrend in den reifen baunahe Handwerk. Auf vier internationalen Mar-
Mrkten im zweiten Halbjahr die Wachstumsraten kenplattformen bieten wir zielgruppengerechte 
eine geringere Steigerung verzeichneten. Systemlsungen. Kleb-und Korrekturprodukte fr 
Schule und Bro vertreiben wir unter der Marke 
Der fr uns relevante Markt fr Klebsto_e, Dicht-Pritt. Fr Reparaturen im Haushalt bieten wir fort-
sto_e und OberJchentechnik entwickelte sich schrittliche Klebsto_technologien unter der Marke 
unterschiedlich und erreichte insgesamt ein Loctite. Heim-und Handwerker vertrauen auf viel-
Wachstum im mittleren einstelligen Prozentbe-pltige Lsungen aus dem Pattex-Produktportfolio, 
reich. Aufgrund des ausgewogenen Geschfts-und whrend professionelle Handwerker und Bau-
Regionalportfolios und der Einfhrung neuer unternehmen auf Systeme zur Fliesenverlegung, 
Produkte konnten wir das Marktwachstum in Feuchtigkeitsabdichtung sowie zur Fassaden-
seiner gesamten Breite nutzen und dieses in vielen isolierung unter der Marke Ceresit setzen. 
Bereichen bertre_en. Insbesondere unsere starke 
Position in den Wachstumsregionen untersttzte Das Geschftsfeld Transport und Metall betreibt das 
die positive Entwicklung des Unternehmensbe-Geschft mit groen internationalen Kunden der 
reichs. Insgesamt konnten wir unsere fhrenden Automobil-und Metall verarbeitenden Industrie. 
Positionen weltweit sowie in den einzelnen Regio-Wir bieten unseren Kunden mageschneiderte 
nen festigen oder sogar ausbauen. Systemlsungen und spezialisierten technischen 
Service ber die gesamte Wertschpfungskette 
Neben der berproportional steigenden Nachfrage an  vom bandbeschichteten Stahl bis zur End-
nach Klebsto_en in den Wachstumsregionen wer-montage von Kraftfahrzeugen. Durch die partner-
den auch in Zukunft weitere dominierende Trends schaftliche Zusammenarbeit mit unseren Kunden 
das Wachstum des Klebsto_markts sttzen. Hierzu insbesondere in der frhen Phase der Produktent-
zhlt die anhaltende Notwendigkeit hherer Ener-wicklung ermglichen wir ihnen die Herstellung 
giee[zienz und Kohlendioxid-Reduktion, die die innovativer und nachhaltiger Produkte. 
Nachfrage nach nachhaltigen Produkten steigert. 
So gibt es im Bereich der erneuerbaren Energi-Unsere Kunden im Geschftsfeld Allgemeine 
en vielpltige Klebsto_anwendungen; und die Industrie sind kleine und mittelgroe Hersteller 
vermehrte Verwendung von Leichtbaumaterialien aus einer Vielzahl von Branchen  von der 



Konzernlagebericht Henkel Geschftsbericht 2010 
Adhesive Technologies 


Tennisballgroe rote 
Gummi-Bakterien mit dem 
Slogan Ich muss drauen 
bleiben symbolisieren unseren 
Industrie-Kunden anschaulich 
und witzig, dass Bakterien in 
unseren neuen Multan-Khl-
schmierstoTen keine Chance 
haben. 


www.henkelmultan.com 

45% 

unseres Umsatzes 
erzielen wir in den 
Wachstumsregionen. 

Haushaltsgerte-bis zur Windkraftindustrie. 
Unser Produktportfolio umfasst neben den Loctite-
Produkten fr die industrielle Instandhaltung auch 
ein di_erenziertes Sortiment von Dichtsto_en 
und Systemlsungen zur OberJchenbehandlung. 
ber ein Jchendeckendes Distributionsnetzwerk 
helfen wir unseren Kunden mit hochwertigen 
Lsungen, ihre Wettbewerbsphigkeit zu strken. 

Im Geschftsfeld Verpackungs-, Konsumgter-und 
KonstruktionsklebstoTe zhlen sowohl Grokun-
den als auch mittlere und kleine Hersteller der 
Konsumgter-und Mbelindustrie zu unseren 
Kunden. Nach der Integration der National Starch-
Geschfte sind wir durch die konsequente Nutzung 
von Grenvorteilen in der Lage, eine Vielzahl von 
wettbewerbsphigen Lsungen fr Standard-und 
Volumenanwendungen erfolgreich zu vermarkten. 

Im Geschftsfeld Elektronik bieten wir unseren 
Kunden aus der Elektronikindustrie weltweit eine 
breite Palette von innovativen Hightech-Kleb-
sto_en und Ltmaterialien fr die Fertigung von 
Mikrochips und Elektronikbaugruppen an. 

Auf Basis dieser im Jahr 2009 eingefhrten Ge-
schftsstruktur wollen wir den proCtablen Wachs-
tumspfad in den nchsten Jahren fortsetzen. 

Als zentrale Wachstumstreiber sehen wir dabei die 
noch strkere Fokussierung auf die Nutzenerwartun-
gen unserer Kunden, die dynamische Entwicklung 
der Wachstumsregionen, deren Umsatzanteil bereits 
bei 45 Prozent liegt, sowie die raschere Entwicklung 
und Marktdurchdringung von Innovationen. 

Basierend auf einem breiten Technologieportfolio 
steigern wir unsere Innovationsrate kontinuier-
lich. Im Geschftsjahr 2010 erzielten wir etwa 
24 Prozent des Umsatzes mit Produkten, die wir 
innerhalb der letzten fnf Jahre eingefhrt haben. 

Nachdem in den letzten Jahren die Verbesserung 
der Ergebnisqualitt stark durch grere Restruk-
turierungsmanahmen getrieben wurde, liegt der 
zuknftige Schwerpunkt auf der Verbesserung der 
Operational Excellence: ber eine Vielzahl von 
Manahmen wollen wir Skalene_ekte und weitere 
Optimierungspotenziale in allen Teilen der Wert-
schpfung noch konsequenter nutzen. Dazu gehrt 
auch die strkere Konzentration unseres Mar-
kenportfolios auf starke, international bekannte 
Marken. 

Durch diese Manahmen streben wir an, in allen 
strategischen Geschftseinheiten marktfhrende 
Positionen mit hoher Rentabilitt zu erreichen. 

Der weitere Ausbau unserer Marktpositionen 
kann nur in dem Ma gelingen, in dem wir uns 
vom Wettbewerb unterscheiden. Einen wichti-
gen Ansatzpunkt sehen wir hier im berlegenen 
Anwendungs-Know-how in den fr uns relevan-
ten Arbeitsfeldern. Auf dieser Basis knnen wir 
unseren Kunden di_erenzierte Leistungsangebote 
zur Verfgung stellen, die deren Nutzenerwartun-
gen optimal erfllen. Diese Lsungen umfassen, 
neben den Produkten selbst, meist auch intensive 
Beratung und Schulung der Anwender. Darber 
hinaus gelingt es uns aufgrund unserer Gre und 
internationalen Prsenz, fr unsere Kunden welt-
weit solche Lsungen anzubieten, die wir ber ein 
Netzwerk aus zentralen und dezentralen Produkti-
onssttten zuverlssig und zeitnah bereitstellen. 

Regelmig prfen wir alle Bestandteile unseres 
Portfolios im Hinblick auf ihren Beitrag zu den 
langfristigen Zielen des Unternehmensbereichs. 
In diesem Zusammenhang haben wir im Berichts-
zeitraum erneut mehrere kleine Randaktivitten 
veruert. 

Umsatz und Ergebnis 

In einem sich erholenden Marktumfeld konn-
ten wir den Umsatz des Unternehmensbereichs 
Adhesive Technologies deutlich um 17,4 Prozent 
auf 7.306 Mio. Euro steigern. Dieser lag somit um 
9,0 Prozent ber dem bisherigen Rekordjahr 2008. 
Das organische Wachstum erreichte einen Hchst-
wert von 11,8 Prozent. In einem sich verschrfen-
den Wettbewerbsumfeld war das Preisniveau 
stabil. Unser Wachstum von 11,8 Prozent war somit 
ausschlielich mengengetrieben. In den reifen 
Mrkten Westeuropa und Nordamerika haben wir 
nach dem marktbedingten Rckgang des Vorjahres 
insgesamt ein Wachstum im hohen einstelligen 
Prozentbereich erzielt. Die Wachstumsmrkte 
legten berproportional zu und verzeichneten ins-
gesamt ein zweistelliges Wachstum. Die hchsten 
Wachstumsraten haben wir in der Region Asien/ 
PaziCk erreicht. 

Die im Jahr 2009 eingeleiteten Manahmen haben 
entscheidend dazu beigetragen, unsere Kosten-
struktur und die fokussierte Steuerung unseres 
Vertriebs deutlich zu verbessern. Infolgedessen 
konnten wir die Bruttomarge trotz deutlich hherer 
Materialpreise steigern und das betriebliche Ergeb-
nis konnte verdreifacht werden auf den neuen 
Hchstwert von 878 Mio. Euro. Das bereinigte 
betriebliche Ergebnis konnte im Berichtsjahr fast 
verdoppelt werden und erreichte 938 Mio. Euro. 
Im Vergleich zum Vorjahr stieg die Umsatzrendite 
um 7,3 Prozentpunkte auf 12,0 Prozent, bereinigt 
stieg sie um 4,7 Prozentpunkte auf 12,8 Prozent. Die 


Henkel Geschftsbericht 2010 Konzernlagebericht 
Adhesive Technologies 

Rendite auf das eingesetzte Kapital (ROCE) erhhte 
sich deutlich um 7,7 Prozentpunkte auf 12,5 Pro-
zent. Der Economic Value Added (EVA) verbesserte 
sich um 616 Mio. Euro auf plus 73 Mio. Euro im 
Berichtsjahr. Das Netto-Umlaufvermgen im Ver-
hltnis zum Umsatz haben wir im Vergleich zum 
Vorjahr erneut verbessert. 

Geschftsfelder 

Das Geschftsfeld KlebstoTe fr Konsumenten, 
Handwerk und Bau entwickelte sich positiv. Zu dem 
Wachstum haben trotz der anhaltend schwierigen 
Situation im Baugewerbe sowohl das Geschft mit 
Handwerkern und Konsumenten als auch das Ge-
schft mit der Bauindustrie beigetragen. Vor allem 
in Nord- und Lateinamerika sowie Afrika/Nahost 
konnten wir deutliche Zuwchse im Vergleich 
zum Vorjahr erzielen. Unser neu entwickeltes 
Systemkonzept fr Do-it-yourself-Klebsto_e in 
Erweiterung der Marke Pattex Cndet im Handel 
groen Anklang. Wir bieten dabei ein breites Pro-
duktspektrum unter einer Marke in Verbindung mit 
einem innovativen Konzept fr die Navigation der 
Endkunden im Verkaufsregal. 

Nach den negativen Auswirkungen der globalen 
Wirtschafts-und Finanzkrise zeigte das Geschfts-
feld Transport und Metall im Berichtsjahr eine beson-
ders erfreuliche Entwicklung. Die kontinuierliche 
Investition in Forschung und Entwicklung wurde, 
wie bereits im Jahr 2009, mit dem PACE Award fr 
Automobilzulieferer honoriert. Ausgezeichnet 
wurde dieses Jahr die innovative Metallvorbehand-
lung Aquence. 

Den Umsatz im Geschftsfeld Allgemeine Indus-
trie konnten wir ebenfalls deutlich steigern. Alle 
Regionen trugen zu dem signiCkanten Wachstum 
bei, angefhrt von Asien/PaziCk und Nordamerika. 
Das Geschft mit Produkten fr die industrielle 
Instandhaltung unter der Marke Loctite hat ent-
scheidend zu dieser Entwicklung beigetragen. 

Auch im Geschftsfeld Verpackungs-, Konsumgter-und 
KonstruktionsklebstoTe konnten wir den Umsatz stei-
gern. Insbesondere die Regionen Asien/PaziCk und 
Lateinamerika verzeichneten deutliche Zuwchse. 

Nach starken Rckgngen im Vorjahr war das 
Geschftsfeld Elektronik geprgt durch die Erholung 
in der Halbleiterindustrie. Hier erreichten wir das 
strkste Umsatzwachstum aller Geschftsfelder und 
lagen sowohl in den Wachstumsregionen als auch 
in den reifen Mrkten deutlich ber den Vorjahres-
werten. 

Investitionen 

Im Jahr 2010 haben wir nochmals vorrangig in die 
Konsolidierung unserer Produktionskapazitten 
investiert. Insgesamt wurden die Investitionen 
in Sachanlagen nach 135 Mio. Euro im Vorjahr auf 
109 Mio. Euro im Berichtsjahr zurckgefhrt. 

Ausblick 

Fr das Jahr 2011 erwarten wir in den fr uns 
relevanten Mrkten mit durchschnittlich 3 bis 
5 Prozent ein Wachstum, das unter dem des Jahres 
2010 liegen wird. Dabei werden sich die Wachs-
tumsregionen wieder besser als die reifen Mrkte 
entwickeln. 

Bei den Preisen fr Rohsto_e und Verpackungsma-
terialien rechnen wir mit weiteren Anstiegen. Wie 
schon im Jahr 2010 kann es hier aufgrund begrenz-
ter Kapazitten bei den Herstellern auch wieder zu 
Lieferengpssen kommen. 


Nach dem sehr erfolgreichen Jahr 2010 wollen wir 
2011 unser proCtables Wachstum weiter fortsetzen. 
Beim organischen Umsatzwachstum wollen wir 
uns wieder besser entwickeln als unsere relevanten 
Mrkte. Auch aufgrund der deutlichen Verbesse-
rung der Kostenstruktur durch die in den letzten 
Jahren durchgefhrten Manahmen erwarten wir 
bei der bereinigten Umsatzrendite eine Steigerung 
gegenber dem Vorjahreswert (2010: 12,8 Prozent). 

Chancen fr unsere Geschftsentwicklung sehen 
wir vor allem in der rascheren Einfhrung von In-
novationen sowie in einer gegenber den derzeiti-
gen Erwartungen positiveren Marktdynamik. 

Risiken sehen wir primr in der volatilen gesamt-
wirtschaftlichen Entwicklung in Nordamerika 
und Europa, aber auch teilweise in den Wachs-
tumsregionen. ber den derzeitigen Erwartungen 
liegende Preissteigerungen und Engpsse bei den 
Rohsto_en knnen ebenfalls das proCtable Wachs-
tum gephrden. 

In unserer Liofol-Akademie 
schulen wir die Anlagenfah-
rer von Folien-Herstellern. 
Davon pro\tiert die gesamte 
Wertschpfungskette Qexibler 
Verpackungen, fr die unsere 
Marke Liofol weltweit die 
passenden KlebstoTe anbietet. 
Auf dem Foto begutachten 
Schulungsteilnehmer eine 
gerade laminierte mehrlagige 
Klarsichtfolie. 


www.liofolacademy.com 



